Денег нет, приезжайте снова

10.02.2017 20:54
2528
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приехали с бабушкой 86 лет! в банк, закрыть валютный счёт и забрать 1000 евро, можно было даже в рублях — ОТКАЗАЛИ. И это ~60 тыс. руб!!! В банке?! Объяснили тем, что надо предварительно заказывать по телефону, написали номер тел.; заказали на другой день. Т.о., снова очень пожилому человеку придётся ехать. Ну а по общему телу 8 800 ... при выяснении вопросов о полном закрытии вклада никак не предупредили, никак! Бабушку и сотрудников в банка фотографировать не стал. Сам уже дааавно закрыл все карты и вклады в этом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-17T20:30:20+03:00
Добрый день. Позвольте принести вам извинения за неудобства, вызванные некорректной консультацией сотрудника отделения. Отказ в выдаче средств действительно был неправомерным, со специалистом проведена разъяснительная беседа и приняты дисциплинарные меры согласно внутренней политике. Обратная связь с вами позволяет нам постоянно повышать качество обслуживания. Ваши замечания о качестве работы позволят сделать банк лучше для вас и других клиентов. Еще раз приносим искренние извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие"
mik-nik
2017-02-27T13:12:28+03:00
Оформив этот отзыв, бабушку предупредил поздно — заведующая отделением банка уже ей позвонила... Приехали в день, который был назначен после неудачного визита. Всё оформили, ден. ср-ва получили.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024