Глючный интернет банк и самое худшее обслуживание

10.02.2017 21:29
2522
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже который год мучаюсь с этим банком. Раздражает банк, у которого телефон службы поддержки не бесплатный 8-800, а МОСКОВСКИЙ )) и отвечают они на звонки по 15-20 минут и постоянно обрывается связь. После 3 звонков по 20 минут и потраченных наверное около 1000 руб на разговоры плюнул на проблему и не стал больше звонить и вообще  решил завязать с этим банком )  Худшее обслуживание и всех, что я встречал за 15 лет работы с банками, практически единственный банк,  от работы с которым начинает бесить, раздражают абсолютно глупые люди, работающие в службе поддержки, такое ощущение, что их набрали из списка злостных должников этого банка и они работают бесплатно, по каждому любому вопросу, по 5 минут ждешь ответа, пока он там с кем-то проконсультируется имею дебетовые карты и кредитные, только в этом банке платеж внутри банка производится до 3-5 дней (перевод между дебетовой и кредитной картой) Последний раз 10.02 случайно прошел второй платеж 134 000 с дебетовой на кредитную карту ... два звонка по 20 минут я объяснял, что нужно отменить один из платежей .. говорили, что можно и сейчас все сделают.. на третий звонок сказали, что уже нельзя ((
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-12T14:01:58+03:00
Уважаемый Артем, Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию с переводом платежа и за некорректную консультацию сотрудниками Банка. по факту некорректной консультации проводится служебная проверка. Записи телефонных переговоров будет восстановлены и к виновным сотрудникам обязательно будут приняты меры административного характера. В ходе телефонных переговоров от 12.02.2017г. Вам была предоставлена информация на все интересующие вопросы. В смс-сообщении направлен адрес моей рабочей почты. При необходимости прошу Вас обращаться по указанному адресу. Артем, я понимаю, что ситуация неприятная и Вы ожидали более качественного обслуживания в такой большой компании, как наш Банк. Но все же я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы все же с пониманием отнесетесь к данному вопросу, а мы со своей стороны постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024