Позитивный опыт продажи ипотечной квартиры

10.02.2017 23:24
5935
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел бы рассказать о своем позитивном опыте продажи ипотечной квартиры с участием Сбербанка. Нам предстояла очень сложная и срочная сделка (уверен, что это достаточно распространенная ситуация), вот ключевые вводные: - мне (продавцу) нужно было срочно продать квартиру в связи с переездом за границу, ждать долго нельзя, так как с работы в Москве уже уволился, а на новой за границей уже ждут, при этом проценты по ипотеке капают; - квартира находилась в залоге у Сбербанка, а это означает, что в идеале сначала необходимо самому погасить ипотеку, снять с квартиры обременение (минимум 2-3 недели, зависит от загруженности сотрудника Сбербанка, выезжающего в Росреестр), а потом уже заключать с покупателем ДКП и ждать еще две недели, пока его зарегистрируют в Росреестре; - при этом своих денег для погашения ипотеки нет, занимать очень рискованно (а вдруг квартира быстро не продастся?), а покупатель не готов был давать аванс в размере остатка по ипотеке вперед для ее погашения (у него риск, а вдруг я откажусь ему потом квартиру продать?). То есть по сути две проблемы: (1) сроки поджимают и (2) продавец или покупатель несет риски при погашении ипотеки и незаключении в дальнейшем ДКП, и договориться не могут. Предварительный ДКП не особо помогает, так как судиться ни продавец, ни покупатель в случае срыва сделки не хотел. Неожиданно нашлось очень хорошее решение, о котором наверняка знают очень немногие. Помогло обращение в Отдел урегулирования проблемной задолженности Управления по работе с проблемной задолженностью Московского банка ПАО Сбербанк. Нас консультировала великолепный и очень профессиональный менеджер Людмила Белкина. Людмила проконсультировала нас по всем вопросам, помогла быстро найти компромиссное решение, расписала подробно все шаги и в целом была очень любезна, организованна и внимательна к деталям. Стоит также отметить, что все согласования со стороны Сбербанка проходили очень быстро - Людмила проделала отличную работу, спасибо ей большое! Теперь конкретнее про само решение проблемы (простыми словами - не являюсь юристом и не претендую на точность): - Сбербанк принимает от продавца заявление о досрочном погашении ипотеки в связи со сложными обстоятельствами и необходимое для этого обоснование (в моем случае - отсутствие работы и переезд за границу). Это заявление рассматривает специальный комитет (обычно раз в неделю проходит) и выдает согласование; - параллельно в ДКП вносятся несколько дополнительных пунктов, позволяющих покупателю погасить ипотеку за продавца (со ссылкой на ст. 313 ГК РФ), а также отдать ДКП на регистрацию в Росреестр одновременно с заявлением на снятие квартиры с обременения (ссылка на нахождение квартиры в залоге у Сбербанка и отдельно на полное погашение кредита и прекращение залога на основании ДКП). По закону продавец уже не вправе отказаться от сделки и обязан отдать ДКП на регистрацию в Росреестр, а весь процесс по сути контролирует Сбербанк, что дает покупателю определенный комфорт (для покупателя контроль со стороны Сбербанка имел очень важное значение). Согласование Сбербанком финальной версии ДКП заняло ровно (!) один час; - в день сделки происходит подписание ДКП и погашение покупателем (за продавца) ипотеки, а также покупатель кладет разницу между ценой сделки и размером остатка по ипотеке в сейфовую ячейку в Сбербанке, условием для вскрытия которой является регистрация ДКП на покупателя и снятие обременения с квартиры, подтвержденное выпиской из ЕГРН; - при этом подача документов в Росреестр происходит на следующий день после подписания ДКП и погашения ипотеки, т.е. очень быстро. В результате обе проблемы решены - сроки сократились как минимум вдвое (весь процесс от обращения в Сбербанк до получения денег занял чуть менее трех недель) и покупатель с продавцом нашли компромиссный вариант, минимизировавший их риски при погашении ипотеки. Еще раз огромное спасибо Людмиле!
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-11T14:35:58+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв о работе наших сотрудников и о работе банка в целом. Очень приятно получать подтверждения положительных изменений в работе банка. Я очень рада, что работа Людмилы принесла вам позитивные эмоции и помогла решить проблему. Искренне надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка