Не выдали заранее заказанную валюту

11.02.2017 13:43
2489
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлую субботу 4 февраля 2017 года от Р.Х., понадобилась определенная сумма в евро, зашел в отделение банка на улице Грекова, нужного количества денежных знаков в кассе не оказалось, сделал заказ на ближайшую возможную дату, а именно 10 февраля.         Вчера пришел в этот же офис, однако нужной суммы вновь в кассе не было. На вопрос, по какой причине это произошло, ответили, что по какой-то причине мой заказ денежных средств "не отобразился в кассе". На вопрос, когда я смогу получить деньги, сказали приходить в середине следующей недели.  У меня вопрос к банку Хоум Кредит, Вы считаете нормальным, не имея банкоматов с функцией выдачи валюты, выдавать клиенту требуемую наличность с таким временным лагом и без гарантии выполнения поручения клиента? P.S. Очень хочется верить, что мой случай является частным и не связан с финансовыми проблемами в банке. Также надеюсь, что на следующей неделе я получу свои денежные средства.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-13T16:20:03+03:00
Уважаемый Павел, Я приношу Вам искренние извинения за некорректные действия сотрудника отделения Банка при оформлении заказа денежных средств на 10.02.2017г. Банком проводится служебная проверка, в ходе которой мы обязательно примем необходимые меры для исключения возникновения подобной ситуации в будущем. Павел, в момент Вашего обращения в отделение Банка виновным сотрудником были принесены извинения и для решения вопроса предложено обратиться в другое отделение Банка для получения необходимой суммы. Мне жаль, что предложенный вариант не решил Ваш вопрос. Павел, я абсолютно разделяю Ваше мнение в том, что подобная ситуация неприемлема в работе такой большой компании, как наш Банк. Данный факт не останется без внимания. Уверяю Вас, что на сегодняшний день на экономическом рынке наш Банк занимает одно из лидирующих мест. Я искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В дальнейшем в процессе обслуживания мы постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Taratorkinn
2017-02-17T19:13:25+03:00
Денежные средства получил в тот день, который был оговорен при повторном заказе.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024