Страховка - потерянное время и деньги

11.02.2017 14:55
3621
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2015 года с мужем подали завление на ипотеку в Сбербанк, вроде как надежный, и ставка 15% тоже привлекла, одобрение и оформление прошли быстро. Заемщик был муж, а я шла как созаемщик. В конце концов потребовали покупку страховки, без которых не дадут ипотеку. Пришлось оформлять 3 страховки: дом, имущество и "Защищённый заемщик". Все оплатили, все документы об оформлении на руках. Прошёл год, в июле 2016 года, пришло время продления, все оформили, все оплатили. Казалось бы все хорошо, пока не прошёл месяц. Мне поступил звонок от сотрудника банка, о том что страховка "Защищенный заемщик" не оплачена, на слово не поверили, обещала выслать сканы, девушка сотрудник, сказала, что пришлет адрес электроники на телефон смс-кой. Не дождалась. Через время снова звонок, я была дома, мне продиктовал адрес, я отправила эти сканы, пришло подтверждение. Можно вдохнуть!? Как бы не так.... В декабре при оплате обнаруживаю, что сумма списаний увеличена, сразу обратилась за справкой сотруднику, мне посоветовали обратится по номеру 88005555550 и выдали новый график платежей. После звонка, оказалось, что из-за неоплаченной страховки платёж увеличили на 1%. И посоветовали снова обратиться в банк. Муж отпрашивается в очередной раз с работы, идём в банк, предлагают написать заявление, это было в первых числах декабря, пишем, обещают что через 35 дней будет рассмотрено заявление. Пришёл февраль, списание продолжаются по повышенной ставке, опять отпрашиваемся с работы и снова по второму кругу. Достали. Вопрос: зачем платить страховку и тратить время, если все равно сумму страховки придётся платить по второму разу? Это был в последний раз, когда взяла кредит в Сбербанке.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-27T14:33:06+03:00
Добрый день! В результате проверки выявлено, что процентная ставка повышена неправомерно. В настоящий момент все необходимые исправления и корректировки по кредитному договору № 119642 произведены. Процентная ставка по договору, начиная с 17.07.2016, снижена и составляет 15 %, данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Излишне уплаченные по договору денежные средства будут возвращены в течение нескольких дней на ваш счет №4230*****2263. Получить новый график платежей с учетом понижения процентной ставки вы можете в отделении банка по месту ведения кредитного договора. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
o*******@mail.ru
2017-03-10T00:12:10+03:00
Спасибо за решение нашей проблемы, надеемся, что больше не повторится данная ситуация.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка