Пенсионная карта

11.02.2017 15:16
3674
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотелось получить пенсионную карточку - целых 7 процентов на остаток - неплохо ведь. Но не тут то было. В течении субботы 2 раза обращался в офис общался с обеими присутствующими операционистками, звонил в колл центр банка.. но не судьба. Суть дела. Являюсь получателем социальной выплаты, но не пенсионер. Документ о назначении социальной выплаты на руках (оригинал), паспорт тоже в наличии - вроде всё, что указано на сайте банка для получения карточки, но нет. Первая операционистка утверждает, что обязательно требуется пенсионное удостоверение, .. "без него не Дам" .. Обратился ко второй операционистке .. требования смягчились - пенсионное не обязательно, но "нужна справка из пенсионного фонда". Оригиналы документов нам не указ. Ладно .. смотрю прогресс на лицо. В офисе больше никого нет, звоню в колл центр банка, объясняю ситуацию. После консультации работницы колл центра с коллегами получаю ответ: - Что Вам сказали в банке, то и делайте; - А как же информация на сайте банка, там достаточно только 2 документа? - На сайте одно, а в нашей инструкции сказано, что руководство местных филиалов могут требовать дополнительные документы (в стране видимо законодательство меняется в зависимости от пожелания руководителей регионов Россельхозбанка). Тут я малость в недоумении вопрошаю: - А у вас есть с пенсионным фондом договорённость о выдаче данных справок? (в сбере такого не требуют .. в других пока не узнавал) .. Мне такую справку точно выдадут? - Нет, не знаю. Ничем помочь не могу, но могу дать Вам телефон местного филиала ... может Вы там на месте разберётесь? Алес.. шарик марик - угадай сам. А то, что на эту карточку средства из пенсионного фонда переводятся, это неважно .. [i]Итак имеем по информации на сайте .. Что нужно сделать, чтобы получать пенсию на Пенсионную карту? 1  Обратиться в ближайшее отделение АО «Россельхозбанк» с документом, удостоверяющим личность, и пенсионным удостоверением либо другим документом, подтверждающим право на получение пенсии и/или иных выплат социального характера для оформления Пенсионной карты. 2  Обратиться за консультацией к работнику АО «Россельхозбанк, который поможет Вам заполнить заявление о доставке пенсии на Пенсионную карту. 3  Передать заявление в территориальный орган Пенсионного фонда РФ.[/i] Всё .. дополнительные требования в разных филиалах не фигурируют, но зато вместо получения консультаций от работников банка и помощи в заполнении заявления в Пенсионный фонд получаем три разные версии взглядов на дальнейшее развитие событий и ни одного результата ... . Слов нет, но только слоган для банка ..[b] "Коль не сможешь квест пройти, не мешайся, - отвали."[/b]
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-03-07T18:34:30+03:00
Уважаемый mikki3! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что право на оформление карты в рамках тарифного плана «Пенсионный» предоставляется физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста и имеющим право на получение пенсии в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и/или иных выплат  социального  характера. Для получения карты в рамках данного тарифа необходимо дополнительно предоставить пенсионное удостоверение либо другой документ, подтверждающий право физического лица на получение пенсии и/или иных выплат социального характера. В случае, когда право на трудовую пенсию по старости подтверждено достижением соответствующего возраста: для женщин 55 лет, для мужчин 60 лет, а также когда до наступления пенсии по старости осталось не более двух месяцев, предоставление пенсионного удостоверения не требуется. Для проведения служебного расследования просим уточнить - в какой конкретно офис Самарского филиала АО «Россельхозбанк» Вы обращались. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные  действиями сотрудников АО «Россельхозбанк», и сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление. Приглашаем Вас для оформления карты  тарифного плана "Пенсионный" с имеющимися у Вас документами, подтверждающими право на социальные выплаты, в любой удобный для Вас офис Самарского РФ АО "Россельхозбанк". С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка