Неработающие банкоматы

11.02.2017 15:21
2429
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень отвратительная работа терминалов. На ул. Костина в здании банка три терминала, ни один не работает. Поехал в ТЦ Нагорный где после внесения средств банкомат выдал мне квитанцию с чужими данными: сумма не та и расчётный счёт не тот. В колл-центре помочь отказались. И это после того как два месяца назад терминал на улице Костина зажевал деньги и написал, что операция не прошла. Пришлось повторно платить и ждать, когда вернут деньги. Мне кажется, чем так работать, лучше закрыться, а колл-центр сразу распустить, так как от них нет толку.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-02-20T15:13:19+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сообщение о данной ситуации, для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. Просим Вас принять наши извинения за доставленные Вам неудобства, вызванные временной неисправностью указанных Вами банкоматов. Касательно ситуации с чеком отмечаем, что информация была направлена в ответственное подразделение для оперативного устранения неполадок. Дополнительно отмечаем, что были прослушаны разговоры с сотрудниками Информационного Центра, по результатам проверки установлено, что сотрудники действовали корректно и пытались помочь в решении вопроса. В ходе разговора одним сотрудником было рекомендовано обратиться к работающему банкомату, в котором можно было внести средства и провести операцию, другой сотрудник озвучил сроки зачисления средств. При обращении Клиента в Информационный Центр АО ЮниКредит Банк сотрудники Информационного Центра проводят идентификацию Клиента согласно действующей в Банке процедуре. В случае выявления какого-либо несоответствия или в случае отсутствия у Клиента кодового слова во избежание предоставления конфиденциальной информации третьим лицам и разглашения банковской тайны сотрудник рекомендует Клиенту обратиться в Дополнительный офис Банка для получения необходимой информации. Надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнение о качестве услуг, предоставляемых Банком. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка