"Обед" в традиции советской торговли

11.02.2017 17:03
2499
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
11.02.2017 приехал забрать карту в офис на ул.Профсоюзная, 129 А. Работает один операционист и иногда одна касса. Очередь была минут на 30-40. Когда подошла очередь, то менеджер оформил документ на выдачу и объяснил, что карту выдают только в кассе. В единственной кассе был ОБЕД еще в течение около 30 мин. К такому обороту уже был не готов: решил не ждать, а потратить или вывести деньги через дистанционные сервисы. Описанное не столько мой единичный каприз, а очередная иллюстрация "клиентоориентированности". При оформлении карты пытался попросить готовую карту доставить в другой более крупный и удобный мне офис, но куда там - где заказываешь, только там и получаешь: "Что заказали, то и жрите!" p.s. у лидеров рынка, например, Русский Стандарт, готовые карты выдают вне очереди и один сотрудник. А обед, парализующий работу кассы, вообще нонсенс: даже Зеленый слон отменил такие обеды лет 10 назад.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-15T17:28:00+03:00
Уважаемый Александр, Я приношу Вам искренние извинения за то, что Ваш вопрос не был решен при обращении в отделение Банка. В ходе телефонных переговоров был решен вопрос о перенаправлении карты в другое отделение Банка. 16.02.2017г. Вы обязательно будете приглашены для ее получения. Я благодарю Вас за то, что, не смотря на возникший инцидент, Вы приняли решение продолжить активное сотрудничество с нашим Банком. Уверена, в процессе обслуживания мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. Если Вам потребуется дополнительная помощь в решении вопросов, обращайтесь по адресу моей электронной почты (направлена в смс-сообщении), с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Alex_mm
2017-02-18T13:15:39+03:00
17.02 удалось доставить карту в предпочтительный мне офис.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024