Навязанная пластиковая карта

Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что сотрудники дополнительных офисов Банка при обслуживании клиентов предоставляют консультацию по оформляемому продукту, а также могут ознакомить с дополнительными услугами и банковскими продуктами, в том числе продуктами страхования различных рисков и, в случае заинтересованности клиента, могут предложить их оформление. При этом приобретение дополнительных продуктов в Банке осуществляется только по желанию клиента, со всеми условиями продукта клиент предварительно ознакамливается. Каждому открывающему и переоформляющему вклад клиенту, по желанию, возможно получить неименную карту Visa Classic Nonperson или MasterCard Nonperson (далее – Карта), которая служит средством дистанционного доступа клиента ко вкладу и предназначена для упрощения доступа ко вкладу и управления им. Оформление Карты дает возможность удаленно снять сумму и проценты, причитающиеся по вкладу. Для проведения подобных операций необходимо получить Карту, на которую возможно перечислить сумму вклада и/или проценты в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» и снять наличные без обращения в отделение Банка. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Дмитрия Донского». По результатам проведенной проверки установлено, что 11.02.2017 Вы обратились в отделение для переоформления договора банковского вклада. В процессе проведения необходимой Вам операции сотрудником отделения Вам был предложен продукт Банка пакет банковских услуг, с которым у клиентов появляется возможность увеличения процентной ставки по вкладу на 0,25%, и оформление Карты. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию о предлагаемых Вам продуктах, а также проинформировал о возможности отказаться от Карты при необходимости. После получения от Вас отказа в приобретении вышеуказанных продуктов сотрудник не настаивал на их оформлении. Таким образом, сотрудник действовал в соответствии с предусмотренными в Банке стандартами. Сожалеем, что предложение сотрудником дополнительных банковских продуктов вызвало у Вас негативные эмоции, и Вы приняли решение закрыть договор банковского вклада. Будем надеяться на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества