Полтора месяца заблокирована карта-в суд что-ли обращаться?

11.02.2017 18:58
2494
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта Элемент 120 с 2014 года. Поменялся номер телефона. Был за пределами России, мне ваш банк заблокировал карту по собственной инициативе, без предупреждения после того, как я позвонил и попросил привязать её к другому номеру телефона. В результате лишив средств, на которые я рассчитывал. По приезде, в местном отделении обратился с заявлением на смену телефона. Ко всему прочему, у меня в банке почему-то оказалось 2 досье. Как итог: просил удалить одно досье, а ко второму (нужному) сменить номер телефона для высылки кода доступа. Заявление рассмотрели: 1) досье не удалили. 2) изменили номер по "ненужному" досье. 3) не разблокировали карту! Информации никакой ни на телефон, ни на e-mail.Хотя информация о текущих платежах на e-mail поступает регулярно.Прошу срочно разблокировать карту.Я не могу пользоваться продуктом более полутора месяцев.С моей стороны нарушений условий договора не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-22T12:02:30+03:00
Подождем ответ банка на комментарий Автора от 21.02.2017 21:05.
Почта Банк
Почта Банк
2017-02-12T15:59:53+03:00
Уважаемый mike1986! Вы обращались в Клиентский центр с целью удаления одной из Анкет, при этом Вами был предъявлен документ, удостоверяющий Вашу личность, с реквизитами, отличными от данных Клиента, указанных в системе Банка. Для урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться в Клиентский центр с Заявлением на изменение паспортных данных. После того, как Ваши данные в системе будут изменены, необходимо оформить Заявление на изменение номера телефона, а так же Заявление на разблокировку карты. Без проведения Вашей идентификации и актуализации Ваших данных мы не сможем урегулировать ситуацию. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025