Безобразная работа офиса - не могут зачислить деньги на счет

Уважаемый vlad1951-1! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что в рамках реорганизации БИНБАНК присоединен к МДМ Банку, который одновременно переименован в БИНБАНК. Таким образом, объединенный банк и все его офисы продолжат работать под брендом БИНБАНКа. Все офисы ПАО «МДМ Банка» в настоящее время переименованы в ПАО «БИНБАНК», при этом Клиенты продолжают обслуживание в тех офисах, в которые обращались до объединения. При этом отметим, что в офисах предусмотрено обслуживание всех Клиентов Банка. Отметим, что ранее Вами в ПАО «МДМ Банк» было открыто 2 Депозитных продукта, дата окончания которых предусмотрена весной и летом текущего года. Депозит также был открыт в ПАО «БИНБАНК» срок окончания которого также еще не наступил. При Вашем обращении в офис Банка при предоставлении с Вашей стороны информации о сроке окончания действия Договора Вклада, при проведении проверки сотрудником, было установлено, что дата окончания не наступила, проанализировав представленную Вами информацию было установлено, что денежные средства без потери процентов возможно перевести только с Текущего счета, открытого ранее в ПАО БИНБАНК. В связи с технической особенностью работы в программном обеспечении на период процесса интеграции двух Банков сотрудником было рекомендовано обратиться к коллеге, которая в свою очередь осуществила перевод в этот же день корректно и сумма поступила на счет карты 13 февраля, в дату Вашего обращения, что напрямую отражено в Выписке по карте. В ходе проведенной проверки представленная информация в обращении не была подтверждена, отклонений со стороны сотрудников офиса в предоставлении качества сервисы выявлено не было, денежные средства поступили на счет в течение дня. С уважением, Новиков Александр