МИнБанк

"Премиальное" обслуживание

11.02.2017 20:37
2880
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл вклад номер 155108 от 31.01.2016 Финансовая независимость в отделении ДО 8/1 с выпуском карты. Положил деньги на вклад и потом подошёл оформлять карту, заполнил заявления, подписал их, но мне не дали никакого экземпляра, короче вообще ничего не дали, что я заказал карту platinum. Операционист сказал, что карта будет готова через 5 дней. Через 5 дней никто не перезвонил, на 6-й день позвонил сам в отделение и спросил где же МОя карта, операционист посмотрел и сказал, что карта должна быть уже и то, что она перезвонит сама чуть чуть попозже. Прошло ещё 2 дня, но так никто из банка не перезвонил. Как вы себя позиционируете не понятно, перед оформлением так красочно расписывали про консьерж-сервис, "личный юрист", но по факту даже карту не можете сделать вовремя и ваши сотрудники работают отвратно, т.к. в любом нормальном банке, если сотрудник говорит, что перезвонит, то перезванивает. Впечатление такое, как будто попал обратно в савок, уже думаю, что зря связался с вашем банком, т.к. о премиальном обслуживании, который обещал банк даже и не пахнет.
МИнБанк
МИнБанк
2017-02-14T16:04:06+03:00
Уважаемый Клиент! Еще раз благодарю Вас за обращение и приношу свои извинения за длительный выпуск карты, а так же за действия сотрудника, к которому Вы первоначально обращались. Сегодня Вы получили карту и я искренне надеюсь, что использование карты и дополнительных опций к ней будет приносить Вам исключительно положительные эмоции! Кирюшина Александра
user-64707525996
2017-02-14T17:18:00+03:00
Забрал сегодня свою карту уже в другом офисе по адресу: Москва, ул.Краснодарская, д.13, стр.2. Встретила и вручила мне карту лично руководитель отделения, она оказалась очень приветливая и отзывчивая. Ответила на все мои вопросы и решила проблемы моментально. Вот такие и должны быть все сотрудники банка, т.к. клиенты несут вам деньги, а Вы получаете за это зарплату. Спасибо за хорошее обслуживание, буду посещать только ваше отделение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка