Скорость обслуживания и сервис не оправдали моих ожиданий

12.02.2017 00:29
2477
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставляю отрицательный отзыв по данному банку в связи с тем, что уже 1,5месца не могу изменить номер телефона (которым не пользуюсь уже года 2), чтобы оформить кредит наличными. Неоднократно обращалась в клиентский центр и совершала звонки на горячую линию- все безрезультатно! КЦ, кроме принятия заявления, ничего сделать не может. При обращении на горячую линию трижды изменяли срок рассмотрения данного заявления: то 3 рабочих дня, то 7, а на третий раз ответили, что срок рассмотрения 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ... 30!!! Ок, ждем.... Прошло полмесяца. Вновь обратилась на горячую линию, чтобы узнать есть ли хоть какие-то продвижения, на что мне ответили, что никаких заявлений от моего имени не поступало и просят повторно обратиться в клиентский центр. И так все вновь повторялось... замкнутый круг какой-то! В общем, скорость обслуживания и сервис на нуле... как у кого просрочка какая-нибудь появляется-так "срочно оплатите! Иначе все у вас завтра же отберем! И кредитов больше не дадим!", а как номер поменять, так "ждите! Когда сделают-не знаем!"...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-23T15:31:09+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-02-19T16:13:17+03:00
Уважаемая Elisa1903! Мы провели проверку по Вашему обращению. В целях повышения безопасности и защиты от мошенничества в Банке была изменена схема смены номера телефона Клиентам. Из-за ошибки сотрудника сроки рассмотрения Вашего заявления увеличились. 14.02.2016 г. номер телефона был Вам изменен. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Elisa1903
2017-02-25T12:08:10+03:00
Проблема решена 14.02.17. Спасибо большое за оперативность! Теперь свободно могу реализовать свои планы....
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025