Как были микрофинансом, так и остались

Больше 10 лет активный пользователь банковских продуктов: ипотека (одна погашена, одна текущая), кредит (погашён), две кредитные карты. За это время ни одной, даже технической просрочки. На текущий момент пользуюсь двумя кредитными картам: 1. Ситибанк - лимит 554000 рублей, 22.9% годовых. Из плюсов - огромное количество скидок (рестораны и т.д), удобный cash back pro (возврат наличных на счёт карты). Из минусов - нет Apple Pay, высокая процентная ставка. 2. Сбербанк - лимит 420000, 17.9% годовых. Из плюсов - низкая % ставка. Из минусов - Apple Pay только на MasterCard (у меня visa), нет скидок, 0.5% cash back. Учитывая все плюсы и минусы, по рекомендации друзей решил открыть карту Тинькофф - 2% cash back (хоть и ограничиваешь себя определенным сегментом услуг), есть Apple Pay, удобно погашать задолженность с карты другого банка, лимит до 700000, от 15.9% годовых.... в целом на бумаге все выглядит красиво, но на практике оказалось далеко не так. Мой личный опыт общения с данным банком: 1. Банк подтверждает встречу с представителем 09 февраля в 13:56. Встреча назначена на 12 февраля с 19:00 до 21:00. Вынужден ради встречи с банком скорректировать свои планы на выходной день. 2. 11 февраля в 20:12 банк напоминает о встрече. Просит не забыть паспорт. 3. 12 февраля в 10:10 (день встречи) банк присылает контакты менеджера, который привезёт карту. 4. 12 февраля в 11:21, т.е. всего через 1 час 11 минут банк отменяет встречу. 5. 12 февраля в 11:42 звонит девушка и говорит, что документов и карты в банке нет, поэтому я должен перестроить планы ещё одного дня ради встречи с представителем уважаемого банка. [b][u]Вывод 1[/u]:[/b] банк не ценит время клиентов. Не уважает наш самый ценный ресурс. Желания тратить своё время впустую ещё раз нет, поэтому прошу уточнить лимит и % ставку. Перезвонив, девушка меня просто "убила" - ставка 32.9%, лимит узнаете когда получите карту. Уважаемый Тинькофф банк, для кого вы озвучиваете ставку 15.9%? По какому признаку? Мой подтверждённый годовой доход свыше 4 млн рублей (фактический ещё выше), мой ежегодный транзакт по картам около 3 млн рублей. Складывается впечатление, что вы так и остались банком микро-финансирования - выдать карту студенту для покупки нового iPhone под преступные проценты. И ещё - мне вас рекомендовал подчиненный, которому вы предложили ставку 15.9, бесплатное годовое обслуживание и какие-то ещё привелегии. Считаю это личным оскорблением. [b][u]Вывод 2[/u][/b]: банк научился оказывать базовый сервис (удобно подать заявление на карту, удобный удаленный сервис), но так и не научился самому важному - анализировать своих клиентов и их потребности. Всех под одну "гребенку". Просьба закрыть карту, больше желания работать с таким сервисом желания не имею. С уважением, Евгений