Штраф за не предоставление полиса КАСКО

Добрый день! Являюсь клиентом банка с декабря 2015 года (взял авто в кредит). 5 декабря 2016 года закончился договор КАСКО. В тот же день, в той же страховой компании договор был продлен. 8 декабря 2016 года копии документов были отправлены в банк по электронной почте. 12 декабря получил СМС уведомление, что не хватает приложения №2 к договору (где указано, что выгодоприобретатель является банк.) В тот же день, мною были отправлены еще раз весь комплект документов. Кроме того, я обратился в страховую компанию, с просьбой отправить приложение №2 к договору КАСКО. Страховой агент отреагировал моментально, отправил копию договора на сайт банка и (как подтверждение) на мою электронную почту. В январе месяце, банк уведомил меня, что ко мне применены штрафные санкции за не предоставление всех положенных документов по полюсу КАСКО. На претензионное письмо, к которому я приложил скриншоты, подтверждающие отправку документов, банк не отреагировал, штрафные санкции не снял (но проводили проверку). [b][u]Согласно п.10 Индивидуальных условий Банка, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п.12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена выплата штрафа.[/u][/b] Вот я и не пойму, документы отправил в банк, практически сразу же, продублировал не один раз, документ отправляла страховая компания, штраф то за что? Самое интересное, что получаю из банка СМС, в котором указано, что за не предоставление своевременно, в срок до 5 декабря 2016 года (!!!) документов по КАСКО, банком начислен штраф. Почему до 5 декабря 2016 года я должен был предоставлять копии страховых документов, если на это дается 30 суток?  7 февраля в день очередного платежа, с суммы платежа была вычислена сумма штрафа, так что теперь я стал неплательщиком. Подразделения банка между собой наверно не взаимодействуют, звоню на горячую линию (в январе), уточнить вопрос по штрафу, сотрудник после проверки сообщает, что никакого штрафа нет, а через несколько дней СМС о применении штрафных санкций. И еще, в конце ноября 2016 года, получил СМС из банка, что мне, как лучшему клиенту одобрен кредит. Чтобы вовремя оформить КАСКО, я решил воспользоваться услугой банка. В начале декабря, при оформлении по телефону кредита 70 тыс.рублей, мне было обещано, что приехав в офис, я получу карту банка, с которой я сразу же смогу снять деньги. Но приехав в офис банка, карты в наличии не оказалось, кредит мне пообещали перевести на зарплатную карту Сбербанк. Эти деньги я получил только через 4 дня, и все для того, чтобы не попасть на штрафные санкции. Через 10 дней, я досрочно погасил этот кредит (70.тыс), по которому переплата (с учетом страховки) уже составила 6 тысяч.  Вывод 1: Все очень пунктуально, шаг влево-вправо-штраф. При телефонном общении с сотрудниками банка может быть одно, в реальности - по-другому. Я понимаю, если бы гонял без страховки на авто, (юридически владельцем которого является банк). Вывод 2: Нельзя так с людьми, господа, осадок остался! Проверку банк провел, копии ОСАГО наконец-то приняты, но штраф не был отменен. Прошу повторно разъяснить, по какому праву на меня, добропорядочного клиента, были наложены штрафные санкции.