Некомпетентность сотрудников

12.02.2017 20:41
2446
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня зашёл в отделение банка для оплаты коммунальных услуг. Сотрудницы отделения, узнав, что я не являюсь клиентом, предложили оформить дебетовую карту к сберегательному счёту, в числе возможностей которой в т.ч. оплата услуг ЖКХ без комиссии при помощи мобильного приложения. Всё очень доброжелательно, рассказывали обо всех преимуществах карты и иных услугах банка. Пришёл домой, открываю это приложение в Play Market и вижу: "напоминаем, что ваши коммунальные платежи <...> и другие услуги можно оплачивать без комиссии [b]до 31.03.2017". [/b] Звоню на горячую линию, сначала меня выслушали и предложили перезвонить ещё раз (либо ждать звонка "эксперта"). Перезваниваю. Сотрудница банка сначала пыталась меня заверить, что оплата ЖКХ была и будет без комиссии, но после моего повторного вопроса отправилась уточнять информацию и подтвердила, что действительно будет взиматься комиссия, ставку которой она назвать не смогла и посоветовала уточнять комиссию в момент совершения операции. Гениально! :D Банку следует провести работу с сотрудниками, осуществляющими дезинформирование (или неполноценное информирование) клиентов.
Почта Банк
Почта Банк
2017-02-13T17:36:11+03:00
Уважаемый XRay09! Сообщаем, что до 31.03.2017 г. Банк не взимает комиссию за оплату услуг: мобильная связь, коммунальные услуги, телефония и другое. Данную информацию Вы можете просмотреть на нашем сайте по ссылке https://www.pochtabank.ru/service/payments. Приносим извинения за возможные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025