Кредит со страховкй вместо рассрочки
Оценка
Отзыв проверен
И снова здравствуйте! Данный банк участвует во многих крупных магазинах в акциях 0%(первый взнос) - 0% (комиссия)-ХХ мес. Акция называется «Приобретение в рассрочку». По факту - Почта Банк обманным путем навязывает дополнительные услуги! А именно «страховку». Причем банк осознанно нарушает закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Статья 16. Обуславливая приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).
Сотрудник банка, выдавший кредит, уверял, что галочку о страховки убрать невозможно здесь в магазине, но при обращении в банк все будет в лучшем виде. Однако при обращении в банк выяснилось: что клиенты вписались в стандартный кредит, а не рассрочку, предоставленную магазином!
ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ - ОБМАН! Я, кстати, еще по магазинам прогуляюсь, и оставлю отзывы о обмане надежд клиентов по средствам оказания некачественных услуг псевдо-партнерами!
Администратор народного рейтинга
2017-02-13T12:02:28+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Уточните, пожалуйста, когда и в какой торговой точке вы оформляли кредит? Когда и в какое отделение обратились за консультацией по возврату страховки?
aldspb
2017-02-19T14:53:34+03:00
06.01.2017 в фирменном магазине Самсунг (г.Санкт-Петербург, Мега-Парнас) приобретал товар по акции 0%(первый взнос)-0%(комиссия)-ХХ мес. – акция называется РАССРОЧКА. По факту договор № 18536442 от 06.01.2017 выданный специалистом Почта Банка (так представилась представительница оформлявшая документы) имел включенную в себя страховку. На просьбу исключить данную услугу из договора получил устный ответ: 1. О невозможности «убрать галочку из данного раздела»; 2. О возможности выполнить это самостоятельно при личном посещении отделения Банка.
Согласно заверений «специалиста» 25.01.17 обратился в удобное «отделение», у метро Проспект Просвещение, располагающееся отделении почты!!!! Отделение - СУПЕР!! Я постараюсь туда больше не попадать!! Близость консультантов Банка к окошкам почты, причем вторые спрятаны за 2-х метровым барьером и стеклянными отбойниками, а первые в огромных окошках на виду у всех страждущих и верующих в ПОЧТУ РОССИИ, вы понимаете куда бегут пенсионеры с вопросами???? Причем очередь стоящая в окошки к первым, для них как ожидающие трамвая!!! К общему развитию читающих: Почта Банк сам не доверяет Почта России, выполняет курьерские доставки через «DHL»!))). В общем претензия № 415861 от 25.01.17 была оформлена.
Очень понравился ответ Почта Банк на претензию: позвонил представитель представился специалистом банка, и начал пытать: код, пароль, где и зачем родились… в виду неожиданности допроса, провалил явку и не получил свой долгожданный ответ, окончание как у преподавателя в институте: подготовитесь - придёте на перед сдачу, то есть перезвоните на горячую линию! А Вы куда звонили??? Зачем такая конспирация??? Это всего лишь ответ на претензию!!!!!
Только через несколько дней с трудом пересдал пороли и явки, причем с N-ной попытки, оформил еще одно бесполезное обращение в Банк № 423434 от 04.02.17. А бесполезно потому что по телефону представитель говорил: «Да-Да я так и записал» а когда я попросил перечесть текст обращения, то выяснил что специалист записывал только знакомые слова, и те через одно, но отражающие суть претензии!!!!
Почта Банк
2017-02-24T12:13:22+03:00
Уважаемый aldspb!
Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. В соответствии с Условиями, Услуга "Подключение к программе страховой защиты" предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении на оказание услуги (он совпадает со сроком кредита).
Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги.
Оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит.
Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" Вы согласились с оказанием и условиями данной услуги. Один экземпляр кредитного досье, подписанный Вами собственноручно, был передан на хранение в Банк. Второй экземпляр - выдан Вам на руки.
В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги.
У банка нет причин полагать, что услуга была подключена против Вашей воли. Вы могли отказаться от данной услуги, при заключении договора. Более того, в самом договоре зафиксировано, что услуга является добровольной. Ваша подпись на документах свидетельствует о том, что Вы ознакомлены с договором и услугами банка, и не возражаете против их подключения.
Консультации со стороны сотрудников банка проведены полностью корректно.
Хотим отметить, что многие наши клиентские центры расположены в отделения почтовой связи, это обусловлено тем, что Банк нацелен прежде всего на доступность клиентских центров в любом уголке Российской Федерации. При этом хотим заметить, что стойки финансовых консультантов всегда опрятны и оснащены всем необходимы для обслуживания клиентов.
Также в целях безопасности и для сохранности конфиденциальных данных клиента, в банке существует процедура идентификации клиента по коду - доступа. Ответ на претензию включает в себя конфиденциальную информацию по Вашему кредитному договору. По этой причине специалист банка был обязан запросить у Вас информацию для идентификации.
Нарушений со стороны банка допущено не было.
С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
user-987218684984
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.
Суть такова: после активации пакета "всё под...
5
Почта Банк
Кредит умершего супруга
user-291923428328
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
5
Почта Банк
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
user-38417021882
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
5
Почта Банк
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
user-298722965696
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
5
Почта Банк
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
user-406016147656
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.
Единственный раз не внес кредит согласно...
5
Почта Банк
Прошу помочь решить проблему с оплатой
user-415322560501
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
5
Почта Банк
Прошу помочь!
user-338519349024
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...
5
Почта Банк
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Оценка
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
12.01.2026
Кредит умершего супруга
Оценка
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
18.11.2025
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
Оценка
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
26.10.2025
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Оценка
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
04.10.2025
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Оценка
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
16.09.2025
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Оценка
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
18.08.2025
Прошу помочь!
Оценка
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...
10.08.2025