Беспредел с автокредитованием

Доброго времени суток всем! И снова о ненавязчивом сервисе…   Решили приобрести новый автомобиль по госпрограмме кредитования. Выбрали автомобиль, получили одобрение по трем кредитным заявкам в всех банках - Меткомбанк, Юникредитбанк, Банк Санкт-Петербург (БСПБ), внесли 20% первого вноса, получили от дилера все документы, договорились о сделке в БСПБ (предлагают самую привлекательную процентную ставку при условии страхования жизни). Передача автомобиля у дилера была договорена на вс.12.02.2017, после сделки по кредитованию, которая была назначена на 11.02.2017 (суббота). Опоздали, спасибо, что подождали…на этом все благодарности заканчиваются! Менеджер отдела автокредитования Екатерина П…пова (надеюсь, себя узнает) не отличается клиентоориентированностью и юридической грамотностью. Возможно, для данной работы не требуется быть юристом, но юридический ликбез должен быть проведен. Приехали с полным пакетом документов от дилера, полисом КАСКО, страхование жизни по условиям нужно оформить в банке (согласны!). 1) С полисом КАСКО вырисовались проблемы! Я заключила договор страхования онлайн на сайте страховщика 11.02.2017 г.с указанием начала периода страхования 12.02.2017 (предполагаемая дата передачи автомобиля у дилера), путем акцепта условий страхования и внесения полной оплаты (банковской картой). После чего мне пришло письмо на эл.почту с номером полиса КАСКО и смс с подтверждением суммы оплаты и номером полиса КАСКО (оба переслала Екатерине). Екатерине такой вариант не понравился, сказала, что я ДОЛЖНА получить у страховщика гарантийное письмо или квитанцию об оплате (смотрим ПРЕЧЕНЬ документов на предоставление кредита на приобретение транспортного средства [url=https://www.bspb.ru/retail/car-loan/docs/paket-documentov.pdf][u]https://www.bspb.ru/retail/car-loan/docs/paket-documentov.pdf[/u][/url] и ничего подобного не находим!). Примечательно, что накануне я переписывалась с Екатериной по эл.почте, пересылала копии документов, сообщив о выбранном способе покупки полиса КАСКО, от Екатерины никаких рекомендаций относительно параметров полиса КАСКО и необходимости доказательств оплаты не поступало. Екатерина, ссылаясь на НЕКИЙ ВНУТРЕННИЙ Регламент (который, естественно, на сайте не опубликован, он же ВНУТРЕННИЙ….а я, к сожалению, не провидец, чтобы догадываться о его содержании) убеждала меня мин. 20, что я ДОЛЖНА иметь ОФИЦИАЛЬНЫЙ (!!!!) документ об оплате. Позвонила страховщику, попросила квитанцию (банк хочет, пожалуйста), прислали скан, Екатерина удовлетворилась его содержанием не сразу: была указана дата внесения оплаты и номер полиса. По мнению Екатерины «не хватает указания на то, что полис от 12.02.2017». Пошли к КОМУ-ТО ВНИЗ, кто рассматривает ТАКИЕ документы. ЕГО все устроило, аллилуйя! Несмотря на то, что на 11.02.2017 договор страхования КАСКО является заключенным, Екатерина решила, что договор кредитования не может быть подписан 11.02.2017, по той причине, что период страхования КАСКО начинается с 12.02.2017 г.. В итоге нам отказали в заключении кредитного договора со словами: "ПРИХОДИТЕ ПОЗЖЕ". Внимание, риторические вопросы: Почему я ДОЛЖНА за СВОЙ счет страховать чужую собственность (автомобиль по акту мне не передан, т.е. он даже не в моем распоряжении и, тем более, не в собственности)? А может после подписания кредитного договора, на автосалон упадет метеорит…или автомобиль угонят из салона, и я, в принципе, не получу ИМЕННО ЭТОТ автомобиль (зато ИМЕННО ЭТОТ за мой счет УЖЕ застрахован (VIN указан в полисе), но никогда не станет моим)? А если бы мы из Пскова приехала на сделку, потратили кучу времени (еще раз приезжать)? 2) Страхование жизни и здоровья заемщика так же заслуживает внимание. Вопреки тому, что на сайте БСПБ ([url=https://www.bspb.ru/about/partners/insurance/][u]https://www.bspb.ru/about/partners/insurance/[/u][/url],вкладка страхование жизни) названы 16 страховых, Екатерина выбрать страховую мне не дала, сказала, что я ДОЛЖНА страховаться только в ВСК, и ТОЛЬКО по программе Правил 113. У ВСК, кстати, есть специальная программа страхования жизни и здоровья заемщиков, Правила 145/1 ([url=http://www.vsk.ru/individuals/health/p/klassicheskoe_strahovanie_ot_neschastnih_sluchaev/#?tab-342][u]http[/u][u]://[/u][u]www[/u][u].[/u][u]vsk[/u][u].[/u][u]ru[/u][u]/[/u][u]individuals[/u][u]/[/u][u]health[/u][u]/[/u][u]p[/u][u]/[/u][u]klassicheskoe[/u][u]_[/u][u]strahovanie[/u][u]_[/u][u]ot[/u][u]_[/u][u]neschastnih[/u][u]_[/u][u]sluchaev[/u][u]/#?[/u][u]tab[/u][u]-342[/u][/url]), но эта программа не была мне предложена. Екатерина, очевидно, имеет очень неплохой бонус с каждой страховки, поэтому потому-то так настойчиво рассказывала о том, что я ДОЛЖНА, забыв о том, что страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ, и у заемщика должен быть выбор у кого страховаться. Внимание, риторические вопросы: Может Альфастрахование и Согласие мне к дому ближе и сервис у них мне больше нравится?   Екатерина забыла, что программа кредитования С ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКОЙ, за каждого заемщика банк получает субсидию от государства, т.е. гарантированный доход... Банк ДОЛЖЕН меня «облизывать», за то, что я пришла именно к ним, а не к их прямым конкурентам. Не поленилась, позвонила в банки, где ставка на полпроцента выше, так там есть выбор по страховым компаниям, пожалела, что не пошла в Юникредит … Теперь, если менять банк-кредитор, придется вносить изменения в договор купли-продажи (т.к. там БСПБ прописан), опять же время, отсрочки, неудобства, дольше придется обходиться без автомобиля.   БСПБ, что за беспредел у Вас в автокредитовании творится?!!!