Если вы хотите всегда быть на чеку и в долгах - этот банк для вас!

Уважаемый dublgun! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Отметим, что при получении карты Клиенту необходимо внимательно ознакомиться с Условиями карты которые напрямую отражены в Заявлении на получение карты, после проведенного анализа и в случае отсутствия вопросов и полного согласия и понимания Условий и Тарифов карты производится подписание Заявления Клиентом. Поясним, что согласно Заявлению на получение банковской расчетной карты с кредитным лимитом, которое было подписано Вами в день получения карты 29.07.2016 года, и выражает Ваше полное понимание и согласие с Условиями предоставления и Тарифами карты, Вы дали свое согласие на подключение услуги «Защита плюс», данная услуга является платной. Согласно Условиям предоставления услуги «Защита плюс» возмещение страховой премии и вознаграждение Банку взимается ежемесячно в последний календарный день месяца при наличии на счете суммы достаточной для оплаты тарифа. Согласно Тарифу Вашей карты возмещение суммы страховой премии, уплаченной Банком за застрахованное лицо по Договору коллективного страхования клиентов – держателей банковских карт ПАО «БИНБАНК» составляет 60 рублей РФ в месяц. Вознаграждение Банку за подключение клиентов, владеющих банковской картой ПАО «БИНБАНК», к Программе коллективного страхования составляет 60 рублей РФ в месяц. Принимая во внимание представленную в обращении информацию Банком принято решение об отмене комиссии за услугу «Защита плюс», что будет произведено в самое ближайшее время. Отметим, что отключить услугу Вы можете, обратившись в Единый информационный центр Банка по номеру 8-800-200-5075 (бесплатно, круглосуточно). Поясним, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. После проведения Клиентом операции с использованием карты, Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению. На сроки предоставления финансового подтверждения Банк никоим образом не может повлиять. В случае если сумма на счет карты не поступила, тем не менее Клиентом производится расходная операция, при этом на счете недостаточно денежных средств, действительно может быть образована сверхлимитная задолженность, которая предусмотрена Общими условиями обслуживания карт. Сверхлимитная Задолженность (технический овердрафт) – кредитование банком счёта Карты клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности на счёте Карты собственных денежных средств или средств в рамках предоставленного Лимита. При Вашем обращении в офис Банка 14 декабря 2016 года, в офисе Банка производили работу 3 сотрудника, 1 из которых являлся стажером, к которому Вы обратились. В связи с тем, что сотрудник недавно получал доступы к программному обеспечению, не мог оформить интересующую Вас операцию, и озвучил просьбу присесть на диван, для ожидания своей очереди к Коллегам, у которых была возможность провести операцию. В связи с тем, что Вас данная ситуация не удовлетворила, Вами была оставлена карта и Вы покинули офис Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр