Дикая нехватка персонала для обслуживания физических лиц

13.02.2017 10:17
2499
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого я не видел даже в самых бюрократических банках. Люди для того, чтобы получить услугу стоят по часу или полтора в очереди. Работают 2 сотрудника, а в очереди 15 человек. Все толпятся, начинается ругань, скандалы. Банк превратился из цивильного иностранного в колхозный простой. Очень жаль - раньше такого не было. Время некоторых людей стоит дорого, а полтора часа стоять, чтобы какую-то мелочь подключить, которую дистанционно никак не сделать - это перебор. Хорошо, что сейчас стою в этой очереди, чтобы закрыть все счета. 10 лет работы с банком, но теперь банк уже не тот. Так что - до свидания. P.S. Введите хотя бы электронную очередь - уже везде она существует, кроме, видимо, вас.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-02-15T15:45:33+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сообщение о данной ситуации, для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. В ответ на Ваш отзыв, выражаем сожаление касательно описанных фактов, мы не хотели доставить Вам неудобства. Заверяем, что причины произошедшего были проанализированы и приняты все необходимые меры во избежание повторения подобного в будущем. Со стороны Управляющего филиалом Вам были предоставлены извинения и разъяснения по данной ситуации. Мы в свою очередь, надеемся на продолжительное дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка