Не дают доступ в интернет-банк

13.02.2017 13:56
4150
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 17.11.2016 открыл вклад "В зените". Положил минимальную сумму, так как ждал окончания вклада в другом банке. Я - продвинутый клиент, поэтому предпочитаю дистанционные каналы управления своими средствами. На мою просьбу подключить мне ИБ сотрудник ответила, что без наличия карты, доступа не дают, но тут же предложили решение - ко вкладу положена карта! Написали заявление на открытие, вроде все счастливы. Прошло 1.5 месяца - тишина. 12.02 я решил сам позвонить в банк. Там ничего не знают, составили заявку. НОМЕР ЗАЯВКИ ОТКАЗАЛИСЬ НАЗВАТЬ, в их системе учета такого не предусмотрено - это первый жирный минус. Сегодня получаю звонок от сотрудницы Татьяны, судя по номеру телефона звонила она с личного номера (вы им хоть оплачиваете такие звонки?). Заявку рассмотрели: "Вам отказано в выпуске карты". Почитал отзывы. Оказывается, это явление носит массовый характер. Мое отношение к данному факту - НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ! Рекламируете продукт, зазываете клиентов, а по факту никому не оформляете, получив деньги. Второй жирный минус. Ну да ладно, не нужна мне ваша карта, тем более, что она еще и не бесплатна со второго года (смешно, ПЛАТНАЯ КАРТА КО ВКЛАДУ - третий жирный минус). Вопрос Татьяне: "А что, доступ в ИБ я так и не получу?". Нет, конечно, же. Скажите, Вам счетов недостаточно для открытия доступа в ИБ? Короче, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ ОТСТАЛЫЙ БАНК и третий жирный минус. В качестве выхода из создавшейся ситуации предложили тратить свое время и вести все дела через отделение, либо ЗАКРЫВАТЬ ВКЛАД. Четвертый минус и ЗАНАВЕС. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ читающим этот отзыв доверять свои средства в Зенит, так как Вы не сможете их контролировать. В качестве десерта: в кипе документов обнаружил подсунутый мне втихоря "акцепт о списании средств". То есть если банчок посчитает, что я им с какого-то перепугу что-то должен, то я уже согласен, что они с меня это спишут.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2017-02-16T19:29:06+03:00
Уважаемый Dr.Михельсон. Весьма сожалеем о доставленных неудобствах, но правила идентификации пользователя системы дистанционного обслуживания в Банке ЗЕНИТ действительно предполагают обязательное наличие пластиковой карты Банка. Что касается карты ко вкладу, то договором вклада оговаривается ВОЗМОЖНОСТЬ бесплатного выпуска карты Банком. Между тем выпуск платежной карты Банка ЗЕНИТ производится в соответствии с действующими в Банке «Правилами предоставления физическим лицам банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ, а также их обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием». При этом п. 2.3.1 упомянутых Правил оговаривает право Банка на отказ в предоставлении карты, поскольку она является собственностью Банка ЗЕНИТ. Таким образом, решение Банка ЗЕНИТ об отказе в выпуске платежной (банковской) карты не нарушает условия заключенного с Вами Договора и не противоречит им. В то же время, при рассмотрении Вашего обращения было установлено, что Вы не были уведомлены о принятом решении по заявлению на выпуск карты. В связи с чем приносим свои извинения. С уважением, ПАО Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.91%
решено проблем
2 017
отзыва
2 010
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Стикер

Оценка 5

Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка