Специалисты колл-центра дают заведомо ложную информацию

13.02.2017 14:01
2353
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Магазин на мой счет вернул денежные средства, в выписках эти средства не отображались. Обратившись в магазин получил АРН 74836697011000128566895 (Этот номер может быть использован банками-эмитентами, чтобы отслеживать сделки с приобретателем. Пожалуйста, дайте АРН эмитенту Вашей кредитной карты, они помогут вам отслеживать деньги.)  Данную информацию предоставил в банк и получил следующий ответ: "У Вас закрыт счет в нашем банке. На закрытие счета средства не зачисляются. Средства не поступали. С Уважением, П-ва Ксения. ХКФ Банк. " СЧЕТ В БАНКЕ ОТКРЫТ И АКТИВЕН, НО СПЕЦИАЛИСТ УВЕРЯЕТ В ОБРАТНОМ. ОЧЕНЬ СТРАННО И НЕПОНЯТНО.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-15T10:40:40+03:00
Уважаемый Андрей, Я приношу Вам искренние извинения за то, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении. В ходе телефонных переговоров от 15.02.2017г. Вам была предоставлена информация о возврате суммы. Я благодарю Вас за проявленное понимание и рада, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024