Решил получить перевод "Золотая Корона" во время обеда

13.02.2017 16:17
2610
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне, 10.02.2017, прислали перевод "Золотая Корона", я быстро направился в ближайшее отделение "Бинбанка" расположенное по адресу: пр. Ленина, 14, Мурманск. Отделение Банка центральное, в центре города, примерно 12-14 окон для обслуживания физ. лиц и 8-10 окон кассы. Как всегда, взял номерок жду. Итак, время 13:30, прошло 25 минут, в 1-ом и 2-ом окне, девушки в компании молодого человека общаются на отдаленные от банковского дела темы и причем не отключают электронный номер уже давно обслуженного клиента. В 12-14 окнах ситуация аналогичная, только обсуждение гораздо громче. В окне №8 молодой человек конечно долго, но консультирует клиентов, в окне №9 девушка, не смотря на очередь, отключается и спокойно идет по своим делам, как позже стало известно - обедать. Кстати про обед, весь Банк принимал пищу, мимо меня дважды прошла женщина с пустыми контейнерами и грязными конечно, как будто мне интересно, чем она там питалась. Дальше, время 13:45 понимаю, что надежда только на менеджера в 8-ом окне, который в 14:05 и занялся моим переводом. Вывод: сотрудники ленивы, корпоративная этика отсутствует, планы видно выполнять не нужно или они слишком малы, контроль за сотрудниками отсутствует, почти все отбывают номер. К кассирам претензий нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-15T12:52:28+03:00
Уважаемый PulatovAleksandr! Благодарим Вас за обращение! Именно отзывы Клиентов помогают нам максимально эффективно повышать качество предоставляемого Клиентам сервиса и совершенствовать наши бизнес-процессы. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе была проведена работа по устранению и предотвращению повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024