Невнимательность к клиентам

13.02.2017 19:56
2881
Оценка
1
Отзыв проверен
Менеджеры при оформлении карты неверно указали кодовое слово в анкете. Тем самым я не могу обратиться в службу тех. поддержки для того, чтобы воспользоваться Интернет-банком, который не дает мне войти (регистрацию я прошел, пароль сменил и т.д. и т.п.). Кодовое слово, указанное в анкете, я абсолютно точно помню верно! В отделение банка ехать нет никакого желания ... анкета есть! Читайте внимательно! Меняйте на правильное! СМС информирование о зачислении денег не приходило, т.к. менеджеры также указали неверно телефон, даже после изменения через Ваш банкомат СМС не приходили (только те, которые приходят при попытках регистрации в Интернет-банке). Оценка - 1 ... Банк с детским подходом .. Несерьезные, удаленно проблему мою решать не хотят ... Никому не посоветую пользоваться Вашими услугами! Хуже банка я не видел!
Росбанк
Росбанк
2017-02-21T14:56:25+03:00
Уважаемый rivaslong, Выражаем сожаление, что пользование услугами Банка вызвало у вас негативные эмоции. По данным, которыми мы располагаем, с целью урегулирования инцидента с Вами связался ответственный сотрудник Банка и в рамках телефонных переговоров лично принес извинения за причиненные неудобства, а также внес необходимые изменения в Ваши персональные данные. Также позвольте от лица Банка принести извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024