Пришлось очень постараться, чтобы банк принял деньги

13.02.2017 23:42
2447
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня у меня был последний день, чтобы внести необходимый ежемесячный взнос по кредиту. С утра заехал в офис в Банковском переулке. Очередь была человек 10. За час два операциониста обслужили только четырёх человек. Понимая, что с такими темпами я совсем опоздаю на работу, решил не дожидаться своей очереди и днём заехать в другой офис. Следующий офис был на Большом проспекте Петроградской стороны. Там народа не было, все четверо операционистов сидели на своих местах и улыбались. А улыбались они потому, что касса не работала из-за какого-то технического сбоя, и внести деньги на счёт было невозможно. Мне посоветовали ехать ещё куда-нибудь. Учитывая, что в Петербурге всего пять офисов, выбор был невелик. Поехал на Поварской переулок. Там работала только одна операционистка. При этом практикантка. Но вот к ней претензий нет. Она старалась как могла, хоть и не всё у неё быстро получалось. Всё-таки, потратив ещё чуть больше часа, я смог наконец отдать деньги банку, хоть у него явно не было большого желания их получить. А, например, такая мелочь, как неработающая электронная очередь в центральном офисе в Банковском переулке, только добавила негатива. При этом терминал исправно распечатывал номерки по запросу, и клиенты далеко не сразу понимали, что очередь "живая", и надо искать последнего. А местный работник на вопрос клиентки, почему не выключат терминал, чтобы не путать людей, ответил, что специально включили, т.к. кто-то до этого ругался, что электронная очередь не работает. Пусть хоть номерки распечатывает, радует людей, раз система в целом не работает.
Траст
2017-02-14T13:19:18+03:00
Добрый день! Очередь в офисе Банка, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3, лит. Б, периодически возникают при обслуживании Клиентов с нестандартными ситуациями и операциями, требующими заполнения большого объема документов. 13.02.2017 г. в указанном выше офисе Банка наблюдался технической сбой в работе электронной очереди. В связи с этим сотрудники офиса не видели полученные Клиентами талоны и не имели возможности вызвать посетителей в порядке электронной очереди. На текущий момент все Клиенты обслуживаются в рамках электронной очереди. По техническим причинам касса офиса «Петроградский» 13.02.2017 г. была открыта для Клиентов в 16.30. Приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014