Необоснованное повышение ставки

Добрый день! В прошлом году взял ипотеку в Сбербанке, все шло хорошо, однако 20 января 2017 года в личном кабинете увидел, что кредитная ставка увеличена с 11.4 % до 12.4%. Такое может быть возможно только при окончании срока действия страховки, но 1) мой полис страхования истекает лишь 17 февраля 2017 года, а 2 февраля 2017 года я предоставил ПАО Сбербанка новый полис страхования, действующий с 18 февраля 2017 года; 2) В Пункте 4 кредитного договора сказано: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентая ставка по Кредиту может быть увеличена с [b]ДАТЫ, СЛЕДУЮЩЕЙ ЗА ВТОРОЙ Платежной даты[/b] после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя …" В итоге, проценты по ипотеке за текущий месяц увеличены на 2700 рублей. Многочисленные обращения в службы обратной связи Сбербанка ни к чему не привели, так в тексте ответа на обращение от 20 января сказано: "СЕМЁН СЕРГЕЕВИЧ, Ваше обращение №170120 0959 246700 от 20.01.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 15 дней. Сбербанк", но ответа нет уже более 20 дней. Центр поддержки ипотечного кредитования отписался, что, видимо, при внесении полиса в базу, сотрудником банка была допущена ошибка и теперь дело передано некоему Эксперту, который не может рассматривать дела быстрее 30 дней. В итоге остается непонятным, как банк может брать ежемесячно за обслуживание кредита более 40 000 рублей, но при этом на протяжении месяца сначала не признавать, а после не исправлять свои ошибки...