Досрочное погашение потребительского кредита

13 февраля 2017 обратился в отделение банка с целью досрочно погасить кредит в Сбербанке. Через электронную очередь взял квиточек на данные услуги - досрочное погашение кредита. Специалист, выслушав мое намерение оплатить кредит полностью, и при этом я пояснил, что у меня вся сумма наличностью, поинтересовалась есть ли у меня карты Сбербанка? У меня есть карта Сбербанка. На мой вопрос: а если бы не было карты Сбербанка? Получил ответ: тогда нужно было бы заводить счет! У меня уже есть счет, поспешно ответил специалисту. Но предложено было на карту, но на карту так на карту. Отстояв более 40 мин в кассу, в которой долгое время находился предыдущий клиент, подошел к специалисту и спросил: возможно как то по другому принять мои деньги, т.к. ситуация с кассой не меняется. В этот момент подошел старший менеджер и всю сумму к оплате на 13.02.2017 с заявлением о досрочном погашении у меня приняли. Выдали чек и график погашения кредита новый, где остаток числится 0,00 руб. В 22:05 13.02.2017 мне приходит СМС-оповещение с номера 900, что списание такой то суммы в счет погашения кредита не произошло. ОТКАЗ. С 22:06 до 00:30 мы с 4 специалистами Сбербанка решали совместно мой вопрос. Закончилось тем, что на сегодняшней момент 14.02.2017 на 10:55 утра, у меня на руках документы с подписью и печатью что я все оплатил, а в системе Сбербанка я еще должник по кредиту, и сумма к оплате для полного погашения составляет больше, чем вчера уплаченная. Что мне делать? От сотрудников Сбербанка ответ один - извините за предоставленные неудобства, так работает система и т.д. и т.п.