Где брали, там и разбирайтесь

14.02.2017 14:55
2529
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в данный банк за кредитом, одобрили, выдали. Платежи все в срок. И в один прекрасный момент накрывается у них терминал, причем в выходной день их офис не работает, хорошо что крайняя дата в понедельник. В понедельник вечером терминал тоже оказался нерабочим, ну я к менеджеру этого злосчастного офиса как быть, ведь если сегодня не оплачу, выйду на просрочку, хотел узнать в каком городе ближайшее отделение, чтоб заплатить. Настоящим получил ответ, вы напишите заявление и оплатите в Евросети или в Связном там деньги зачисляются быстро и у вас не будет просрочки. Конечно расслабился, ведь ехать никуда не нужно, ну написал заявление и пошел оплатил в Связном. На следуюший день ближе к вечеру деньги так и не поступили, зато я вышел на просрочку аж на 50% от платежа и написанное заявление куда-то испарилось, звоню на горячую линию, оператор выдал потрясающий ответ: ГДЕ БРАЛИ, ТАМ И РАЗБИРАЙТЕСЬ. Я так понимаю вы людей специально разводите, буду в прокуратуру обращаться пусть они с вами разбираться. Никому данный банк не посоветую.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-02-17T10:32:00+03:00
Уважаемый Алексей! Ваше Заявление было принято и отработано ответственными сотрудниками 14.02.2017. Сумма начисленных штрафных санкций компенсирована, платеж в кредитной истории скорректирован. Денежные средства 15.02.2017 зачислены на Ваш счет. Работа терминала будет восстановлена в ближайшее время. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на указанную проблему. Нам глубоко не безразличны обращения Клиентов, связанные с посещением офисов, и мы делаем все возможное для урегулирования возникших разногласий. Работа по улучшению клиентского сервиса проводится на постоянной основе, Ваше обращение позволит нам повысить качество обслуживания и избежать возникновения таких ситуаций в дальнейшем. В Памятке по оплате кредита, выданной Вам на руки, перечислены все альтернативные способы оплаты, которыми можно было воспользоваться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш Совкомбанк
aleksei-yackevich
2017-03-18T06:26:30+03:00
Проблема решилась. Всё-таки есть ещё нормальные банки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка