Такой бардак, что никто не знает, где перевыпущенная карта

14.02.2017 17:15
2422
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживаюсь уже несколько лет в МДМ банке. И вот закончилась у меня кредитная карта по сроку. Звоню, мне сообщают, что она автоматически по сроку выпущена. Отлично, 5 рабочих дней и я получу. Это конец января. Сегодня 14 февраля, никто не знает где карта.  -На горячей линии оставлял заявку, мне сообщили, что выпустили 2 карты (одна кредитная, а вторая с КЛ равным 0); -На горячей линии оставлял заявку, сообщили, что карту отправили в филиал, который больше года назад закрыли, и где она сейчас сложно сказать;   -На горячей линии оставлял заявку, нашли одну карту в офисе на Новом Арбате; -Приехал, нашли карту, но она без КЛ, зачем она мне, я не просил просто карту, сказали узнают, где моя вторая карта с КЛ отличным от 0. Тишина; -Приехал в офис на Котельнической, карты и там нет, и неизвестно где она. Сказали, узнают и сообщат. Тишина. БинБанк, вы можете в своей системе разобраться? Или вам клиенты совсем не нужны? Или вы предлагаете через день ездить в офис и проводить там мин. 2 часа? Где моя карта? Как это можно узнать? Нигде не знают, где такую информацию получить. Банк не знает, где находится перевыпущенная и не полученная клиентом карта. Круто?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-14T17:46:56+03:00
Уважаемый cybsasha! Благодарим Вас за обращение. Для проведения проверки по обозначенной Вами ситуации, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка, дату звонка и маскированный номер карты, перевыпуск которой Вы осуществляли, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
cybsasha
2017-02-27T15:20:41+03:00
Спасибо большое, что все-таки банк хоть поздно но нашел мою карту, которую я 3 недели искал и уже отчаялся ее найти, но тут в отделении на Котельнической 33 попал к адекватному специалисту, которая в течение 10 минут все выяснила, позвонила в кассы отделений, управляющему отделения Новый Арбат, чтобы убедиться что получится ее мне выдать, т.к. в отделении на Новом Арбате не у всех есть доступ в БД МДМ (так и работают). И я успешно карту 17 февраля получил... Через несколько дней как я ее получил ее же нашел и сам банк. Это здорово, что банк реагирует и пытается решать проблему. Поиски моей карты благополучно завершились. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024