Спасли от мошенничества

14.02.2017 17:35
3565
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно хотела написать, да всё руки не доходили. Начнем по порядку: Мне пришел налог за имущество на мою дачу, которую редко посещаю в силу своего некрепкого здоровья. Налог небольшой, но все же цену деньгам знаю. Придя в декабре в отделение Сбербанка на Елецкой 8 собственно для оплаты налога, обнаружила очередь при оплате через кассу, ну что же, взяла талончик, присела, ожидаю когда вызовут. Через пару минут ко мне подошел молодой человек и любезно предложил помочь провести операцию на терминале, я решила согласиться. Успешно оплатив коммунальные и налоговые платежи через банкомат я поблагодарила его и пошла домой со спокойной как говориться душой. Дома посоветовавшись с родственниками мы в итоге решили продать мою дачу. Я будучи главным бухгалтером в почетной отставке немного ещё соображаю в программах, выложила объявление на Авито, на Юле о продаже своего дачного домика, мне на телефон стали поступать звонки, спрашивали про свет, воду. Мне так же поступил звонок от одной дамы (Оксаной представилась), которой очень понравились фотографии моего домика и само расположение дачи. Она попросила никому не продавать дом и настаивала на переводе мне задатка, сказала что на выходных привезет остальную сумму и тогда уже оформим документы. О как удачно подумала я, и отправила номер своей карты Оксане. Она мне перезвонила и сказала что что-то не получается, попросила сказать пароль подтверждения для перевода задатка. Мне пришло смс на вашу карту зачислено 74 000 рублей. Оксана сразу звонит и говорит что перевела слишком много и попросила 40 000 рублей отправить ей обратно через банкомат. Я мигом оделась, пришла в отделение Сбербанка на Елецкой, думаю ну деньги же чужие, нужно вернуть.  Звоню ей и она мне диктует указания куда вставлять карту, куда нажимать для перевода ей денег. Тут ко мне подходит тот самый молодой человек (консультант), который помогал мне оплатить налог. Я попросила его мне не мешать переводить деньги. Он поинтересовался с кем я разговариваю по телефону? Оксана (мошенница) на телефоне занервничала и просила быстрее перевести деньги. Консультант Кирилл Понамарев попросил остановиться и вместе разобраться, что и кому переводить. Я повесила трубку и вкратце рассказала Кириллу свою историю. На что он мне предложил посмотреть последние операции по моей карте, где было написано "Зачисление с моего вклада на мою же карту 74 000 рублей". И что мне никто ничего не переводил, я просто второпях не дочитала смс, из-за звонка мошенницы, ещё и пароль сказала. И тут я всё поняла, что мошенники хотели, чтобы я им на их карту перевела свой вклад! Спасибо огромное Кириллу он спас мои деньги, профессионально объяснил правила пользования картой, оперативно предотвратил факт мошенничества! Направил меня к администратору Алме Лукбановой, которая перевыпустила мне мою карту. Кстати, я давно посещаю это отделение Сбербанка, коллектив которого всегда добр и любезен ко мне.  Выражаю огромную благодарность консультанту Кириллу Понамареву, Лукбановой Алме и руководителю Роману Абрамову за то, что воспитывает такие профессиональные внимательные кадры. Желаю всем добра и здоровья в этот светлый праздник всех влюблённых. И конечно же желаю им карьерного роста. Спасибо вам большое, вера в людей крепнет при встрече таких специалистов. В Сбербанке у меня вклады, карта пенсионная обслуживанием очень довольна.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-15T13:05:00+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Очень приятно получать положительные отзывы о действиях наших сотрудников и подтверждения положительных изменений в работе нашего банка. Я рада, что вы довольны не только результатом, но и качеством обслуживания в нашем банке. Читая ваш отзыв, понимаешь, что огромнейшие усилия, направленные банком на улучшение качества обслуживания, действительно не проходят напрасно. Конечно, нам еще очень многое нужно сделать для того, чтобы обслуживание в банке было удобным для всех наших клиентов и подобные действия сотрудников, о которых вы написали в этом обращении, были не исключением, а правилом и воспринимались нашими клиентами как должное. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка