Навязываю доп. услуги при выдаче кредита

Добрый день! 13.02.2017 г. я обратился в отделение банка для получения потребительского кредита в размере 30 000 рублей. Сотрудник банка П-ва А.Г. проконсультировала меня, посоветовала продукт "Минутное дело" и с моего согласия она подала заявку. Через некоторое время на мой телефон пришло смс-сообщение от банка, что кредит одобрен. На следующий день, 14.02.2017 г. я пришёл в отделение для получения кредита, но чуть меньшей суммы от указанной в заявке, а именно 20 000 рублей сроком на 48 месяцев. Анна Геннадьевна сообщила, что сумма кредита будет фактически больше (26 125 рублей), но на руки я получу заявленные 20 000 рублей. 6125 рублей - это плата за пакет услуг "Защита близких"; и что банк, принимая решение о выдаче мне кредита учёл этот факт, и что оформить кредитный договор мы сможем лишь на этих условиях. Согласие на пакет услуг "Защита близких" при оформлении заявки я не подавал. Анна Геннадьевна лишь ознакомила меня с анкетой, которую она собиралась отправлять. Заявление на получение кредита я не подписывал, сотрудником заполнялись данные в автоматизированные системы (далее - АС) банка лишь с моих слов. Предполагаю, что она могла "поставить галочку" в АС банка будто я даю согласие на дополнительный пакет услуг. Я засомневался и не стал спешить с оформлением договора, а попросил лишь распечатать индивидуальные условия договора потребительского кредита с целью ознакомления с ними. На что я от Анны Геннадьевны получил ответ: "Я могу распечатать только лишь в том случае, если вы возьмёте кредит, т. к. после отправки договора на печать в АС банка сразу же зачисляется кредит". Фактически в выдаче кредита она мне отказала. На данный момент текст заявления на получение кредита и индивидуальные условия договора потребительского кредита, а также условий расторжения пакетов услуг мне не были предоставлены. Кредит не оформлен.