Банкомат не выдал деньги

14.02.2017 19:11
1420
9
Оценка
2
Отзыв проверен
26 января в банкомате я пытался снять с карты банка 30 000 рублей. Банкомат ОИКБ "Русь". Банкомат деньги не выдал, но напечатал чек где четко написано что операция не завершена. На следующий день я посетил ОИКБ Русь объяснил там ситуацию. Написал заявление в Тач Банк на оспаривание операции. Менее чем через неделю в ОИКБ Русь мне сказали, что они провели инкассацию этого банкомата, получили чаржбэк от Тач Банка. Ответили Тач Банку, что банкомат действительно деньги не выдал. Еще через несколько дней дополнительно сообщили что деньги у них тачбанк списал. Те примерно 5 февраля у Тач Банка была вся требуемая информация по данной операции. Однако банк деньги мне не вернул, но сообщили ориентировочный срок возврата 6 марта.  На мою просьбу дать расширенный ответ о причинах такого срока представитель банка сослался на внутренние процедуры и отказался от дальнейших пояснений. Я ничего не нарушал, своевременно сообщил о деталях незавершенной операции, но почему то меня лишили моих денег более чем на месяц.
Тач Банк
2017-02-15T11:23:22+03:00
mst56, добрый день! По вашему обращению ведется процесс опротестования, который составляет 30 дней. Ориентировочный срок решения до 06.03.2017. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017