Кредит не брала, но долг растет

Здравствуйте! У меня такая проблема. Я являюсь клиентом вашего банка много лет и при первом обращение указывала все свои паспортные данные и место работы, хотя после этого 2 раза меняла официально и при обращение в 2013 указывала ИП нового работодателя и ему перезванивали из банка для подтверждения. После этого в банк не обращалась, просрочки не имела, было много предложений, но я отказывалась. А 10 июня 2016 на домашний телефон поступил звонок и девушка сообщила о задолженности перед банком, якобы я в апреле взяла кредит и в мае оплатила первый платеж, а в июне образовалась просрочка 4 дня. Я, естественно, сразу обратилась в филиал вашего банка в г.Курске по месту жительства, где мне подтвердили, что на мое имя взят кредит 185 тыс рублей, все мои данные соответствую кроме сот.телефона и старого места работы. После я обратилась в службу безопасности банка и там мне сказали, что разберутся и никуда обращаться не надо, а именно в милицию и на протяжении нескольких дней нач.службы безопасности звонил и сообщал, что кредит взят через интернет и переведен в какой то банк г.Москвы, а потом что первый платеж сделан в г.Обнинске ул.Аксенова 17, но посмотреть видео с терминала АТМ S3HS1565 инв №140015948 нет возможности, ушло время, запись хранится всего месяц и на мои вопросы очень долго не было ответа где и как обналичивались деньги. После я обратилась в свое отделение полиции и написала заявление с просьбой разобраться и после звонка из полиции в службу безопасности банка нач. служ. безопасности Игорь Николаевич ответил, что склонен думать, что я не брала кредит. Все это время мне звонили сотрудники банка и просили погасить долг. Я всем по несколько раз в день объясняла, что не брала кредит и обратилась в полицию, потом звонки прекратились, а в конце года пришел ответ, что средства переведены в Банк ПАО "Московский Кредитный Банк" на счет № 4081----2254 в данный банк был направлен запрос и мне пришел ответ от УУП ОМВД России по Красносельскому району г. Москвы от капитана Обухова А.В., что на запрос ответ не поступил, а также имеются достаточные данные, указывающие на отсутствие в моих действия признаков состава преступления предусмотренного ст. 306 УК РФ, руководствуясь п.1 ч.1 ст 24 УПК РФ,ст.144,145 и 148 УПК РФ. А вчера 13.02.2017 на домашний телефон поступил звонок с просьбой погасить долг. Я позвонила в филиал банка и мне ответили долг растет. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Я кредит не брала, документы не теряла, в Обнинске и Москве в это время не была.