Обслуживание клиентов полностью деградировало

Уважаемый maxiwer, Благодарим Вас за обратную связь и сообщаем, что в соответствии с Руководством пользователя для работы с SMS–запросами в рамках Услуги «SMS–Информирование» при проведении клиентом операции с использованием банковской карты клиенту автоматически будет направлено SMS-сообщение. В направляемом SMS-сообщении содержится следующая информация: • последние четыре цифры номера банковской карты • наименование операции; • сумма операции с указанием валюты; • доступный остаток денежных средств на счете с указанием валюты; • наименование точки обслуживания (при совершении покупки по банковской карте и при проведении операции в АТМ); • сумма, списанная со счета (зачисленная на счет), с указанием валюты счета (указывается для операций, при совершении которых в момент совершения операции осуществляется проводка по счету); • дата и время совершения операции. При направлении SMS-сообщения об операции, проведенной с использованием банковской карты, SMS-сообщение об изменении доступного остатка денежных средств на счете не направляется. Если из-за ограничения длины SMS-сообщения информация не может быть указана в одном сообщении, Банком направляется несколько SMS-сообщений с указанием порядкового номера сообщения (1/2, 2/2). В этом случае SMS-сообщения могут быть доставлены оператором сотовой связи с нарушением последовательности. В части информации, представленной Вами о качестве обслуживания в ДО «Комендантский проспект» сообщаем, что данные, изложенные в Вашем обращении переданы руководителю профильного подразделения Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе оказания финансовых услуг, а также для принятия необходимых мер с целью исключения подобных ситуаций в будущем. От лица Банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк