Просрочка после ЧДП

15.02.2017 04:34
3581
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня есть ипотека. 13.02.2017 я оформляю ЧДП, на 8799, а платеж 529,24 руб. То есть общая сумма должна быть обеспечена 9328,24 руб. Что я и сделала. Сумма списалась. Я зашла в Сбербанк Онлайн 14.02.2017, чтобы сделать еще одно ЧДП на 15.02.2017 на 13 000 руб. И увидела, что у меня выставлена просроченная задолженность в размере 9009,23 руб. И это при платеже 529,24 руб! Я решила, что это какой-то глюк и не стала пока заострять внимание. Оформила еще одно ЧДП на 15.02.2017 на 13 000 руб. Сегодня 15.02 я зашла вновь в Сбербанк Онлайн и вижу, что 9009,23 руб из внесенных 13 000 руб списались на просроченную задолженность. При обращении в Контактный Центр сотрудники мало того, что не слушают, что я говорю, пришлось повторить второй раз медленнее. И ответить ничего не могут: "Да, у Вас была просрочка, но она уже погашена". На вопрос, откуда она могла взяться, специалист что-то невнятно сказал. И нехотя принял финансовую претензию. Спасибо, Сбербанк за испорченную кредитную историю!
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-28T15:13:11+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлена ошибка банка после частичного досрочного гашения от 13.12.2016, график платежей был сформирован некорректно. Банком проведены мероприятия по корректировке кредитного договора. Платежи отображены согласно графику платежей с учетом операций частично досрочного погашения от 13.12.2016, 12.01.2017, 13.02.2017 и 15.02.2017. Для получения нового графика платежей рекомендую вам обратиться в отделение банка по месту ведения кредитного договора. Данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка