Отказ в перевыпуске дебетовой карты

15.02.2017 10:41
2469
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2017 года заканчиается срок действия дебетовой карты. В контактном центре мне сообщили, что перевыпуск карты можно осуществить подав заявление в офис, находящийся по месту моего проживания, в г. Южно-Сахалинске. В этом офисе у меня отказались принять заявление на перевыпупуск. Моё заявление сотрудники отделения в г. Хабаровске на перевыпуск карты также оставили без внимания, сказав, что их офис также не занимается такими вопросами и сослались на какие-то внутренние документы, запрещающие им делать перевыпуск карт. Показать эти документы мне отказались.   Создалась ситуация - с одной стороны - контактный центр утверждает, что заявление на перевыпуск возможно подать в посещенных мной отделениях. С другой стороны - на местах, в этих отделениях говорят, что заявления на перевыпуск не принимают и ссылаются на какие-то внутренние документы, которые никому не показывают. Кому верить и как поступать?
Траст
2017-03-02T13:31:06+03:00
Добрый день! В апреле 2015 года Банк вошел в состав «Открытия» - крупнейшей частной финансовой группы России по размеру активов. В рамках интеграции Банка в структуру « Открытия» проводятся мероприятия по реорганизации сети офисов и сокращению операций, которые Клиенты могут провести. На настоящий момент в офисах, расположенных в Южно-Сахалинске и Хабаровске, нельзя оформить заявление на перевыпуск карты. Ближайший офис, в котором Вы можете оформить заявление на перевыпуск карты и получить перевыпущенную карту, находится в Иркутске. Также Банк прорабатывает дополнительные способы перевыпуска и доставки перевыпущенных карт Клиентам. Приносим свои извинения за предоставление некорректной информации по телефону горячей линии и доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015