Бинбанк или все еще МДМ?

Всем здравствуйте! У жены в январе 17 г. закончился срок действия банковской карточки (МДМ банка). Пришли в офис (г. Новосибирск, ул. Титова, 1). Вывеска уже Бинбанка. Подошла очередь, приняла работник отделения. Выписали дебетовую безымянную карточку. Проговорили, что есть "МДМ онлайн" у жены и что там она отразится, и что "бонусы" с прошлой карты (МДМ банка) перейдут на эту новую. Ну, теперь же Бинбанк и все везде преемственность. Обновили данные, в том числе и кодовое слово. Самое интересное случилось далее. В "МДМ онлайн" карта не отобразилась. При звонке на горячую линию, которая указана в "МДМ онлайн", был получен ответ, что у вас карта Бинбанка, а это "МДМ онлайн" и карта Бинбанка там отобразиться не может НИКОГДА. В общем, привет девушке из отделения, которая говорила совершенно противоположное (читай выше), ну и соответственно прощай бонусы, т.к. они остались в "МДМ онлайн", а к нему карту теперь не привязать. Ладно, звоним по телефону, указанном на карте Бинбанка, чтобы получить доступ к интернет-банку Бинбанка. Начинается интересное, девушка из телефонной трубки заявила, что у нее к номеру карты не привязано кодовое слово и поэтому общаться не будет. Её не интересует, что можно назвать паспортные данные и прочие личные данные. Дай ей кодовое слово и все! А куда делось кодовое слово, что мы обновляли в офисе на ул. Титова, 1? В ответ было сказано, что продукты МДМ банка, это продукты МДМ банка и не привязываются к картам Бинбанка, а мы позвонили в Бинбанк! Куда мы заходили на Титова, 1 я так и не пойму, там висела вывеска Бинбанка. И каким образом нам тогда выдали карту и почему не предупредили сразу, чтобы шли в старые отделения Бинбанка за картой? И почему грубо общаются в колл-центре Бинбанка и бросают трубки? Сухой остаток: МДМ и Бинбанк продолжают существовать раздельно, при этом офисы МДМ банка не могут давать полноценных услуг Бинбанка и Бинбанк не в курсе, что выдает МДМ! Жена планирует сдать карту, не очень приятно, когда за свои же деньги получаешь равнодушие и хамство!