Росбанк

Зарплатный проект

15.02.2017 13:35
3151
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.12.2016 г. в 18:25 мной были сняты наличные денежные средства в банкомате ПАО "Промсвязьбанк", за что начислилась комиссия 1% от суммы снятия в размере 400 руб. Согласно договору на обслуживание зарплатного проекта и тарифам обслуживания банковской дебетовой карты VISA Gold, снятие денежных средств через банкоматы любых банков производится без начисления комиссии. Требование вернуть денежные средства в размере удержанной комиссии 400 руб. на мой лицевой счет с учетом ключевой ставки, установленной Банком России на момент возврата денежных средств, оформленное соответствующей письменной претензией, банком проигнорировалось. В конце декабря и января были присланы СМС-сообщения с информацией о необходимости дополнительного расследования. Но, судя по всему, никто ничего не расследует и расследовать не собирается. Мой случай является не единственным в нашем зарплатном проекте. Кроме того, с сотрудников снимают ежемесячно по 55 рублей за "бесплатный" мобильный банк. Никому не советую открывать зарплатный проект в данном банке.
Росбанк
Росбанк
2017-02-21T14:37:20+03:00
Уважаемый DShirinkin, В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание решения Вашего вопроса. Сообщаем, что 16.02.2017 денежные средства в размере 400,00 рублей были возвращена на Ваш банковский счет. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк
DShirinkin
2017-02-21T19:48:21+03:00
Проблема решена. Удержанная комиссия возвращена на л/с. Посмотрим будут ли в дальнейшем факты нарушения договора.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка