Полное игнорирование просьб клиента

15.02.2017 14:09
4851
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло письмо в клиент банк об обязательной (с какой стати) отчетности банку об остатках средств на 30.12.16 (в 2015 не требовали). Там было условие - сформировать выписку и подписать ее текстом. Что вызвало вопрос - как и где подписывать. В письме было указанно - если есть затруднения перезвонить менеджеру или на горячую линию 8 800. Телефона менеджера я не знал и позвонил на 8 800 (для этого она и существует). Объяснил оператору проблему и мне сказали звонить менеджеру, на просьбу ответить на вопрос: "Что же делать???" не хочу и не могу я звонить менеджеру!!! А хочу получить информацию от вас! Просто повесили трубку .....точное время звонка 15.02.17 13.36.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-28T14:29:20+03:00
К автору: уточните, а Вам предоставили номер телефона менеджера на линии 8 800..?
kubasov
Даже не пытались выяснить какое отделение и фамилию мою.

Отзывы о продуктах РНКБ

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

В чате быстро помогли

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки в соцсетях. 07.05 не приходили коды для подтверждения операций, и не заходила в приложение. После того, как написала в чат и... Читать полностью

24.05.2024

С банком работаю давно как зарплатный клиент

Оценка 4

В поддержку первый раз обратилась 11 апреля. Пыталась в приложении отключить оповещение об операциях, но оно не отключалось. Заявка принималась, но потом все равно оповещения... Читать полностью

30.04.2024

Пополняла банкомат на Краснопролетарской, деньги не зачислились

Оценка 4

Написала в чат, деньги нужны были срочно уже хотела ругаться. В итоге собрали от меня всю информацию когда во сколько, сколько денег. Ушли разбираться и через 30 минут пришла смска... Читать полностью

12.04.2024

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Искала ближайший банкомат, телефон была на последней % зарядки. Написала в поддержку, ответили через 30 секунд буквально, правда банкомата рядом не отказалось. Но поддержка пошла... Читать полностью

18.03.2024

Спасибо, помогли

Оценка 5

Уточняла комиссию за перевод средств в Беларусь по реквизитам. Писала в чат в соцсетях, ответили в течение 10 минут и самое главное, что не просто скинули ссылку на сайт, я вникли... Читать полностью

27.02.2024

Без нареканий

Оценка 5

Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили... Читать полностью

07.12.2023