Россельхозбанк

Начислено 2 раза меньше бонусных баллов, чем заявлено в тарифе по программе лояльности "Урожай"

15.02.2017 17:10
4291
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня претензия по начислению бонусов по Программе лояльности "Урожай". Банком начислено в 2 раза меньше бонусов, чем заявлено в тарифе. 16.11.2016 г. я подал Заявление на выпуск «Путевой карты». 299 рублей комиссии за выпуск карты сотрудница Б-я А.С. вынудила меня оплатить сразу со словами: «Вам никто не будет бесплатно выпускать карту», хотя я предлагал оплатить комиссию сразу после поступления карты в отделение банка (в тарифе указано «Комиссия за выпуск карты взимается Банком при наличии на счете денежных средств в размере, равном или превышающем сумму комиссии (-ий) за выпуск карты, но не позднее окончания срока действия карты»). В конце ноября 2016 г. я заехал в отделение банка – карта была не готова. Карту я получил и активировал 13.12.2016 г., сразу 13.12.2016 г. я подключился к Программе лояльности "Урожай" (в смс пришёл номер ID). За декабрь 2016 г. корректно начислены двойные приветственные бонусы. Но за январь 2017 г. Россельхозбанк начислил только 4998 баллов, хотя должно быть 9999 балов. Прошу срочно начислить мне ещё 5001 бонусных балов за январь 2017 г. согласно тарифу http://www.rshb.ru/download-file/245739/19putevaya_cards.xls «... в ПЕРИОД ДО КОНЦА КАЛЕНДАРНОГО МЕСЯЦА, СЛЕДУЮЩЕГО ЗА МЕСЯЦЕМ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРВОЙ КАРТЫ к счету (в этот период начисляются только приветственные бонусные баллы)», и в соответствии с информацией на сайте http://www.rshb.ru/natural/card-detail/travel/ «.. вдвое больше баллов ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-06T11:12:50+03:00
06.03.2017 По просьбе автора оценка изменена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-02-16T11:52:59+03:00
Уважаемый Alexander-1! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Alexander-1
2017-03-02T20:11:00+03:00
Так как я писал ещё обращение на сайте Россельхозбанка, сейчас пришло на почту вот это: ... Обращаем Ваше внимание, что по условиям тарифного плана "Путевая карта" начисление приветственного бонуса производится в течении первых 2-х календарных месяцев после открытия счёта. При этом нам важно ваше положительное мнение о карточных продуктах АО "Россельхозбанк", в связи с этим 4998 баллов доначислены на Ваш бонусный счёт 02/03/2017 в 17:49:03. ... То, что есть в тарифе - я выделил крупным регистром здесь и в обращении. Ответ противоречит тарифу - это плохо. Но бонусы в ЛК доначислили, а это хорошо... И оценку можно исправить на "хорошо"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка