Затягивают время заключения ипотечного договора при одобренной заявке

15.02.2017 19:23
4079
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заявка на ипотечный кредит одобрена, динамят, не позволяют заключить договор, хотя все документы собраны и поданы, не берут трубку или скидывают даже на сотовых персональные менеджеры (не говоря об общих пяти телефонах, по которым не реально дозвониться). Менеджеров могу назвать в личном сообщении. (Вдруг одумаются). Срок одобрения 60 дней! на исходе, буду жаловаться в вышестоящий офис на руководителя Отделение «Сбербанка» по адресу проспект Шереметьевский, 49.  Есть все основания полагать, что ипотечные менеджеры этого отделения некачественно выполняют свою работу и невнимательны к клиенту. В заключении: являюсь постоянным заемщиком с положительной кредитной историей, беру в кредит достаточные суммы и плачу проценты, с которых (к слову) сотрудники и получают свою зарплату.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-24T12:16:14+03:00
Добрый день! Я понимаю ваше недовольство, вызванное этой ситуацией, но должна отметить, что процедура оформления ипотеки не быстрая. Проведенная проверка показала, что менеджер, который сопровождает вашу сделку, подробно пояснил вам причины затягивания процесса. Надеюсь на понимание и на скорейшее заключение кредитного договора. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
1k00rdinata
2017-03-01T19:30:14+03:00
В настоящее время кредитный ипотечный договор подписан (благо претензия была услышана), ждем регистрации сделки по купле-продаже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка