Сбербанк и дебетовые карты - несовместимые вещи!

Приехал сегодня в 12:00 в отделение 8625/164 (г. Астрахань, Астраханская область), чтобы закрыть свою дебетовую карту и дополнительную дебетовую карту супруги (выпущена к моей основной карте, обе карты Краснодарского края). Мое "везение" сразу началось после получения талончика. Пока я шел до нужного окошка на голос операциониста: "талончик T015", мое место уже занял талончик Т016. Я, конечно, возмутился, но сказали очереди нет, возьмите новый талончик. Ладно, с кем не бывает, подумал я и пошел в 12:05 брать новый талончик T017. После талончика Т016, операционист приняла кого то БЕЗ ОЧЕРЕДИ. В итоге в 12:25 мне предложили пройти к девушке, скучающей за столом в углу. Операционист, оказалась полностью безграмотной и хамоватой и мне пришлось идти и звать "старшего" по залу. Старший по залу, выслушав мою "душещипательную" историю, сделал вид, что ничего страшного не случилось, что за 20 минут (время было уже где то 12:50) мне не могут закрыть каких то 2 карты, видно, все сотрудники имеют такую квалификацию. Меня отправили к операционисту, который сидела за столом без общего доступа. В итоге операционист пояснила мне, что закроет основную мою карту и счет с написанием заявления, а вот дополнительную просто заблокирует по телефону горячей линии (никаких заявлений у них нет по этому поводу и писать не надо), и больше плата за нее взиматься не будет. В 13:30 мы с семьей, наконец то, вышли из отделения и поехали по своим делам. Но как говориться: "Не первый год за мужем" и я попросил супругу позвонить по телефону горячей линии и уточнить, что с дополнительной картой. Я нисколько не удивился, когда оператор call центра сказала, что ОБЯЗАТЕЛЬНО писать заявление на закрытия той дополнительной карты. Припарковав машину я позвонил в call центр сам, результат такой же: ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПОЛНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ. К тому моменту я уже решил, что Сбербанк для меня закрыт и поехал открывать карту другого банка, а супругу попросил оставить рекламацию в call центре. В итоге, в этот раз оператор сказала, что ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСАТЬ НЕ НАДО. Счет оказался 2-2 (НАДО-НЕ НАДО). Заехав по пути в отделение Сбербанка в ТЦ ОЛИМПИК, я попросил заявление на закрытие карты, на что получил ответ: "Мы не можем закрыть дополнительную карту Краснодарского края в Астраханской области без закрытия счета". Я снова позвонил в call центр, где оператор сообщила мне, что операционисты не правы, все делается. На мое предложение передать им трубку, я получил отказ, что они не могут консультировать работников. Дополнительную карту мне так и не закрыли, а просто заблокировали. И какое же было мое удивление, когда я получил в 16:10 смс, что моя карта перевыпущена (это та, которую я закрыл и у меня есть заявление на закрытие счета). Call центр ничем мне помочь не смог, кое как хоть приняли заявку, что может это просто обычное мошенничество. Как итог: одни безграмотные работники, что call центра, что операционисты, что администратор. Имею 2 зарегистрированных обращения: 1) 1702150264802700 и 2) 1702150290289800. Дополнительная карта заблокирована, но не закрыта. Другая карта перевыпущена. Что делать дальше - я не знаю!!!