Сервис по выдаче дебетовых карт на предприятии

15.02.2017 19:39
3409
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 15 февраля 2017 с 12:00 – 16:00 в МИЭТ-е сотрудниками Сбербанка (предположительно из доп. офиса №9038/01756, т.к. карты открыты в нем). осуществлялся обмен дебетовых карт. Расположились в проходном месте сотрудники - два парня с планшетами и женщина, все без бэйджиков (от того не знаю их имён), искусственно создали и поддерживали очередь. Параллельно с выдачей карт,предлагая продукты Сбербанка, затрачивая на продвижение продуктов от 15-20 минут в среднем + время на активацию. На призывы изменить такой «порядок» работы никак не отреагировали – как выученные зомби. Один из сотрудников с татуировкой на руке «За ВДВ!», вёл себя крайне нагло, грубо и указывал всем куда смотреть, где стоять, и грубо обвинял людей в том, что ему мешают обеспечить приватность. Напомню, выдача осуществлялась в проходном месте, рядом с туалетами, в месте, где о приватности и речи быть не может. По моему мнению, приватность необходима для увеличения шанса на продвижение ненужных клиенту продуктов, при помощи агрессивного маркетинга и психологического давления на клиента. Более всего у меня вызывает обоснованный негатив, навязывание некой активации карты, сотрудник не предлагает её пройти, он обязывает и лезет в приватную область клиента. Уже направлял жалобу в Сбербанк и не получил никакого ответа. НИКАКОЙ АКТИВАЦИИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, ЭТО ЛОЖЬ, я не прохожу активацию, все работает и работало хорошо и без нее! В конечном итоге, операцию по обмену карт (которая раньше проходила легко и быстро, что является обычным хорошим сервисом) превратили в банальную промо-акцию. Карту получать не стал, реализация сервиса осуществляется крайне сомнительно, буду получать в банке.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-24T12:27:20+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести свои извинения за то качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться при оформлении карты. Я полностью с вами согласна, что описанная ситуация недопустима. Именно поэтому мы провели серьезную проверку этого случая. Могу вас заверить, что приняты необходимые меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Руководителю рекомендовано усилить контроль по улучшению организации выдачи банковских карт на предприятии. Знаю, что за вами закрепили персонального менеджера, который помог получить карту. Я надеюсь, что мы сохраним ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка