Отправляют к конкурентам

15.02.2017 22:29
2771
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня моя мать собиралась открыть дебетовую карту копилка. Предварительно я позвонил в банк, чтобы узнать, когда подойти и время их работы. По телефону заверили, что до 19 часов приходите. При этом уточнили, что на оформление карты уходит 20-25 минут. После чего, я с матерью заехал в сбербанк, где она сняла 310 000 рублей и поехали в Уралсиб. В банк приехали в 18:12 (время талона) перед нами было никого. Сотрудник банка отказал в оформление карты, внятно не объяснил причину сославшись, что время уже можно, но ПОСОВЕТОВАЛ обратится в соседний Альфа банк и получить там карту. Я, конечно, понимаю, что 310 000 рублей для банка это ничтожная сумма, и как я понял банк не дорожит своими новыми клиентами, но мне не понятно почему посылки в другой банк рядом стоящий!? После чего мама составила претензию. Хотя сотрудник банка принял ее с ухмылкой.
Уралсиб
Уралсиб
2017-03-01T17:24:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная Вами информация имеет особую значимость для нас. В настоящее время сотрудник, который отказался Вас проконсультировать, в банке больше не работает. Со всеми сотрудниками ОО "Липецкий" проведено дополнительное обучение с целью исключения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка