Возврат страховки по потребительскому кредиту

16.02.2017 09:14
3670
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал потребительский кредит на 300 тыс. рублей. При оформлении заявки на кредит через личный кабинет в Сбербанк-онлайн мне перезвонил менеджер банка и сообщил, что моя заявка на кредит одобрена, но с условием, что с меня сразу будет списана сумма в размере 32 тыс.руб. в качестве страховки за пять лет пользования кредитом. Мне предложили увеличить сумму кредита до 332 тыс. руб., чтоб получить на руки желаемые 300 тыс. Пришел в отделение банка г. Краснодара на Зиповской 8 (отделение №8619), кредитный специалист сообщила мне, что оформление страховки является обязательным условием получения кредита, но добавила, что попробует согласовать со своим руководителем уменьшение суммы страхования с 32 тыс. до 6400 руб. После получения одобрения от руководителя мне был выдан кредит в размере 306 400 руб, 6390 из которых были списаны с моего счета на оплату трех страховых пакетов (1990, 1900, 2500 ). В кредитной договоре указано, что обязательное страхование отсутствует. 13.01.17г. был получен кредит, 14.01.17 было передано заявление о возврате денежных средств за страховку менеджеру В-ной А. в том же отделении. Через две недели мне на указанный счет пришли средства в размере 1990 руб. только. На мое обращение на сайте банка 170131-0475-013600 от 31.01.17 о возврате оставшихся денежных средств в размере 2500+1900 ответ так и не был предоставлен. Мало того, что навязывают обманным путем страховку, так еще и возвращать не хотят. Все печально. Подумываю об обращении в прокуратуру по данному факту.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-10T14:18:34+03:00
Добрый день! При получении потребительского кредита заключение страховых договоров не является обязательным. Мы провели разъяснительную работу с сотрудниками, которые вас некорректно проконсультировали. Страховые премии по продуктам были возвращены на ваш счет. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Perevezentsev_ea
2017-03-01T20:05:52+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка