Дистанционный банк, который не умеет обслуживать дистанционно!

16.02.2017 10:36
2408
Оценка
1
Отзыв проверен
2 дня подряд пытаюсь активировать карту, которую мне выдали при оформлении "рассрочки", а корректнее будет сказать, кредита наличными со скидкой на товар от магазина. При обращении на номер +7(495)6443344 в голосовом меню выбираю "активацию карты и создание пин-кода" под цифрой 2, однако сотрудники абсолютно некомпетентны, перекидывают друг на друга перед этим каждый задаёт весь список вопросов, я не против грамотной идентификации клиента, но если сотрудник не в состоянии решить вопрос, зачем он тратит своё время и время клиента?! За 2 дня на общение по телефону с сотрудниками Банка ушёл час и вопрос не был решён. Так же 15.02.2017 мне было гарантировано, что для решения моей проблемы со мной свяжутся до 22:00 по Москве, однако этого не произошло. На следующий день история повторилась и проблема не решена до сих пор! В банке без отделений не налажена работа Дистанционного Канала Обслуживания, решение каждого вопроса занимает очень много личного времени, сотрудники некомпетентны и занимаются перекидыванием друг на друга. Пожалуйста, наладьте работу горячей линии!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-02-20T11:53:54+03:00
Уважаемая Маргарита Александровна! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Банком было проведено расследование в ходе которого было выявлено, что ПИН-код Вами был создан 16.02.2017 года. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитных картах Драйв Клик Банка

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

У нас с мужем в следующем месяце радостное событие-переезжаем жить в собственную квартиру! Но это большие затраты и денег, чтобы исполнить свою мечту, сделать ремонт и обставить... Читать полностью

16.02.2019

Благодарность банку за помощь в продаже кредитного автомобиля

Оценка 5

В конце января 2014 года, взяла кредит в банке Сетелем на покупку Пежо 301. Это не первый раз, когда я покупаю что-то в кредит (в том числе автомобиль), банки были разные. Беря... Читать полностью

15.04.2016

Приятно удивлен

Оценка 5

Приятно удивлен скоростью обработки запроса о выписке по кредитной карте. Причем теперь выписка предоставляется абсолютно бесплатно и на электронную почту. В 2013 году... Читать полностью

25.03.2016

Что такое хорошо, а что не очень

Оценка 5

Здравствуйте. Уже более 2 лет являюсь клиентом банка Сетелем. Неоднократно пользовался услугами банка, поэтому смело могу оценить его работу на "отлично". Во-первых, отлично... Читать полностью

30.07.2015

Справка

Оценка 5

Здравствуйте! Проблема в том, что я приобрел ноутбук на два года и оставалось 5 месяцев до конца кредита и я позвонил, и подал заявку на досрочное погашение, и внес необходимую... Читать полностью

10.07.2015

Реагирование банка на претензии

Оценка 5

Добрый вечер! Два дня назад, на сотовый позвонил робот банка Сетелем с извещением о задолженности банка. Сумма почти совпадала с ежемесячным платежом по кредиту. Позвонил в... Читать полностью

07.03.2014