Девятый календарный (седьмой рабочий) день не могу открыть расчётный счёт

Вчера, 01 марта, расчётный счёт стал полностью живым (в т.ч. ожил интернет-банк). Таким образом, вся транзакция заняла 22 календарных дня. Ставлю галочку "Проблема решена" авансом, питая к Бинбанку нежную любовь и в надежде, что мои нижеизложенные пожелания будут исполнены. Теперь чуть подробнее. 1. 22 февраля (последний рабочий день перед четырьмя нерабочими, в связи с праздниками) примерно в 14:30 позвонила сотрудница Лилия и сообщила, что счёт открыт, и можно приезжать забирать справку. 2. я ответил, что в тот же день уже приехать не смогу, а приеду в ближайший рабочий (т.е. 27 февраля), и попросил выслать реквизиты через е-мейл (эта просьба была исполнена) 3. дальше случилось непредвиденное. Примерно из области: - А почему вы не подсказали? - А вы и не спрашивали ... Это непредвиденное также вызвало задержку. Итак. Я ожидал, что явившись в отделение, мне будет выдано "нечто" (электронный ли ключ, либо логин-пароль) для доступа в интернет-банк. Такова обычная практика. Однако, мои ожидания не оправдались. Мне была выдана только справка об открытии счёта, и также я внёс комиссию. Но ничего для доступа в онлайн-банк выдано не было. Оказывается, мне следовало самостоятельно зарегистрироваться в онлайн-банке, самостоятельно сгенерировать цифровую подпись и принести её для авторизации в отделение. Таковое возможно, но несколько необычно и для меня было неожиданно. Да, я не спросил. Но вы и не предупредили (не подсказали). Таким образом, потребовалось ещё одно посещение офиса и ещё два дня задержки (хотя всё это можно было сделать за одно посещение, если бы быть заранее предупреждённым). Я не знаю, кто виноват больше (я, т.к. не спросил, или Бин, что не предупредил), но факт. Такова клиентоориенторованность :( 4. Итак, я стал регистрироваться в онлайн-банке. Сразу отмечу, что онлайн-банка два: Java-версия (видимо, старая) и Web-версия (видимо, новая). Я испытал обе. Java, на мой взгляд, сейчас уже морально и физически устарела. Она была ультрамодна этак в конце девяностых - начале нулевых. Потом фирма Sun Microsystems захирела, и Java захирела тоже. Потом фирма Oracle купила умершую фирму Sun, но Java так и не ожила, по моему мнению. Как бы то ни было, чтобы испытать Java-версию интернет-банка, я специально установил Java-машину (только за ради одного интернет-банка. Больше ни для чего она мне не была нужна) и пришёл в выводу, что Java-версия грузится и работает чрезвычайно медленно (ничего полезного я сделать не смог, т.к. не был авторизован. Даже само окно (апплет) авторизации грузится чудовщно долго). В итоге, я удалил Java-машину и стал смотреть Web-версию. С Web-версией есть два момента. Один, на мой взгляд, свинство, а второй - неклиентоориенторированность. Ну это на мой взгляд. Свинство такое. Для того, чтобы заработала Web-версия, нужно установить в браузер некий плагин Bift Signer. Отлично. Я его скачал и установил. И три браузера, через которые я пытался его запустить, говорят, что по их (браузеров) мнению, этот плагин является "вредоносным ПО", и лучше б его не запускать. Вот такие дела. В мире всего существует четыре общеиспользуемых браузера (Mozilla FireFox, Microsoft Edge (Internet Explorer), Google Chrome и Opera), и, думаю, великая фирма BIFIT могла бы несколько напрячься и связаться с разработчиками этих браузеров, и верифицировать свой плагин Signer таким образом, чтобы эти браузеры его не пугались и не считали "вредоносным ПО". А то, знаете, как-то психологически тяжело нажимать кнопку "Запустить плагин", когда браузер его считает "вредоносным ПО" :) Ну да ладно. Стал заполнять анкету нового клиента. Всего 12 шагов. И на 10-ом шаге из 12 (т.е. уже потратив полчаса на заполнение) выяснилось, что нужна некая библиотека СКЗИ КРИПТОПРО, которой нет, поэтому процесс продолжать невозможно. Вопрос: а нельзя было заранее предупредить, что нужна эта библиотека, а не на 10-ом шаге из 12? Обратился в колл-центр. В колл-центре сказали, что это - типовая ситуация, и нужно обратиться на е-мейл ibank@binbank.ru, и тогда пришлю файл, который нужно установить и т.п. Действительно, прислали, установился, стало работать. Но почему об этом нельзя было предупредить заранее, или даже выложить в общий доступ? (ведь по е-мейлу всё равно присылают кому попало, без никакой верификации) (окончание в комментарии, т.к. сюда не влезло по объёму)