Ошибка сотрудника возможно привела к отказу по кредиту

Мне на мобильный телефон пришло СМС с предложением на выгодных условиях оформить кредит на сумму 1 212 000 рублей. Я долго не обращал на это предложение внимание, но узнал, что один из моих знакомых срочно продаёт земельный участок по очень выгодной цене и решил обратиться в отделение банка с целью воспользоваться предложением по кредиту.[b] 30 января 2017г[/b]. я пришёл в отделение банка №[b]8621/0725 по адресу: г. Волжский ул. 40 лет Победы[/b]. Взял талончик, дождался своей очереди. Специалист по кредитованию ввёл данные по паспорту, сказал, что да есть такое предложение и предложил заполнить анкету. Когда я закончил заполнение и передал её девушке. Она мне сказала, что одним из обязательных условий банка при предоставлении данного кредита является [b]оформление страховки на 180 000 рублей[/b]. Я сказал, что меня конечно такие условия не устраивают, при этом сказал, что мне из этой суммы требуется всего 700 тыс. рублей, а остальную часть кредита в тот же месяц хотел внести и сделать перерасчёт. На что сотрудница банка сказала, что никаких других предложений для меня нет и ничего другого предложить не могут. Я ответил, что пожалуй обращусь в другой банк. Она мне ответила, что это моё личное дело. По приезду домой я решил всё-таки получить консультацию по данному вопросу по горячей линии Сбербанка, где мне сказали, что заявку на рассмотрение в любом случае должны были отправить. Я вернулся в отделение банка и поинтересовался у сотрудницы на каком основании она мне отказала в оформлении заявки, на что она мне ответила, что не отказывала, а то она так предлагала оформить страховку. Всё-таки заявку она отправила. На следующий день [b]31.01.2017г[/b]. утром  пришло СМС на телефон, что в кредите отказано. Зашёл в свой Онлайн Сбербанк, думал может быть увижу причину отказа. Нажал на оформить заявку на кредит, появилась форма для заполнения, которая уже была частично заполнена, причём, что часть данных сам лично я уже изменить не могу[b], в паспортных данных дата выдачи вместо 2001 год указан 2011 год. [/b]В общем здесь понятно, что эти сохраненные данные остались после посещения отделения банка. По поводу некорректных данных в этот же день я решил обратиться в Сбербанк но уже в другое отделение. Приехал в [b]отделение №8621/0785 по адресу: г.Волжский ул. Мира 71. [/b]Так же выбил талончик к специалисту по кредитованию. Девушке, которая мной занималась сразу объяснил цель своего обращения. Она проверила данные по заявке и согласилась, что [b]паспортные данные указаны неверно[/b], но здесь уже ничего не поделаешь (человеческий фактор). Я с этим не согласился, сказав, что если вполне возможно с этим связан отрицательный ответ по заявке на кредит, то как-то этот вопрос можно решить Сотрудница банка ушла звать руководителя отделения, но вернувшись сказала, что та уехала на обед и будет позже. В данное отделение я вернулся через два часа, попал к той же девушке, встретила она меня со словами, что мою ситуацию никак уже не получиться разрешить, я попросил позвать руководителя отделения. Пришла другая девушка, через полчаса представившись заместителем руководителя. Сразу меня спросила о том с чего это вы вообще взяли, что у вас неправильно указанные паспортные данные (кстати, напоминаю, что [b]сотрудник ровно два часа назад данные о неверных паспортных данных подтверждал[/b][b]![/b]). Зашла при мне в служебную программу и сообщила мне, что все паспортные данные указаны верно [b]! [/b]Я поняв, что доказывать что-то бесполезно развернулся и ушёл. На своей странице в Сбербанк онлайн написал по поводу данной ситуации жалобу, ответа нет по сих пор. Из чего делаю вывод, что для банка это не отклонения в работе сотрудников, а норма.