Техподдержка, сервис и возврат средств на карту

09.02.17 была произведена отмена операции в день ее совершения по карте Мегафон. Данные операции не отображаются в мобильном приложении и в веб-сервисе, хотя смс-сообщения приходили. 10.02.17 было оставлено обращение в онлайн-чате мобильного приложения. 15.02.17 направлено письмо на info@bank.megafon.ru.  По состоянию на 16.02.17 возврат не осуществлен, ответы на обращение через мобильный сервис и электронную почту отсутствуют. При обращении в службу поддержки отказались зафиксировать инцидент и дать номер обращения, сославшись на то, что все разговоры записываются и это после 30 минут ожидания на линии! Уважаемые представители Банка и кураторы данного проекта в Мегафоне! Вы рассматриваете обращения как государственные органы? 30 дней ждать ответа? Когда ожидать возврат денежных средств на карту или обещанного 3 года ждать? Отсутствие обратной связи, а также сырость продукта, к сожалению, отталкивает от его использования. По оставленным отзывам и исходя из личного опыта можно сделать вывод, что продукт на текущий момент времени сырой и просто не работает на должном уровне. Видимо поспешили и недооценили свои возможности.