Отказ в продаже валюты

16.02.2017 в 11.45 обратился в опер офис в г. Казани по ул. Т. Гиззата 15. При оформлении продажи валюты банком на сумму 1000 долларов, кассир запросила мой номер телефона. Я поинтересовался, зачем им требуется мой номер, т.к. первый раз сталкиваюсь с тем, что он необходим при валютных операциях. Кассир (А-на Н.Ю.), пояснила, что если я не предоставлю номер, то она отказывается совершить операцию, т.к. банковская программа не дает совершить ее без этих данных. Я предложил забить туда случайный номер, т.к. я не хочу чтобы банк потом рассылал мне рекламные СМС. Кассир ответила отказом. Т.к. я торопился я не стал спорить и предложил сообщить свой номер, на что мне сказали что вообще отказываются меня обслуживать т.к. нет никакой гарантии того, что я скажу свой настоящий номер. Тут же прозвучало, что, сообщить номер требует закон о легализации. Вариант позвонить мне на этот номер и проверить его правильность кассир не приняла и позвонила руководству. По итогам разговора с начальником офиса (по совместительству начальником службы безопасности) она сообщила, чтобы я прошел в его кабинет, а он пока пойдет курить и подойдет через 5 мин. Действительно, я увидел что на улицу тут же вышел мужчина с женщиной и стали курить прямо напротив офиса. Проходить в кабинет при таком отношении я отказался и стоял около кассы. После перекура руководитель все-таки подошел ко мне и сообщил, что рассмотрит мой вопрос. По итогам 10 мин ожидания около кассы, он так и не вернулся. Кассир все это время операции не проводила и не обслуживала. Далее ждать каких-либо адекватных действий от сотрудников банка у меня не было времени. В итоге: - в банке действуют сомнительные требования по обязанности клиента сообщить номер телефона при совершении валютных операций, при этом никакие документы о согласии на обработку перс. данных не предоставляют. - отказ в совершении операции даже при моем согласии сообщить номер телефона. В итоге я потерял время и деньги совершив операция в другом банке (по большему курсу). - наплевательское отношение руководителя офиса с приоритетом на перекур, а не на решение проблем клиента.